说你想说的，前提是别人记得住
最近在日常消遣（刷B站）的时候，无意中点开了国际大专辩论赛的视频，于是一发不可收拾。观看了一些辩论视频之后，毫无悬念地被辩神黄执中圈了粉。果断在B站搜索“黄执中”，看完了他在奇葩说的全部节选片段，依然意犹未尽，于是趁热打铁看了黄执中在罗辑思维做的一期节目，主题是——令人印象深刻的表达方式。
无论是日常生活还是工作，表达都是至关重要的组成部分。善于表达，能够让我们少走弯路，提升我们的效率，改善我们的心情，甚至于让我们迈向成功。在黄执中40分钟左右的讲述中，主要传递了三个关于表达的要素：简单、意外、具体。
1. 简单
- 计划永远赶不上变化
在这里，黄执中抛出了一个概念，指挥官命令：明确最核心的一件事。格力为什么牛？因为掌握了核心科技！
假设这样一个场景：你所在的战斗小组接到一条命令，于明天上午6点钟之前，登上306高地，构建防御工事，掩护于山下运输物资的运输队顺利通过山北500米处的桥梁，待运输队顺利通过后，炸毁桥梁，然后到下一补给点进行整备补给。当你在执行以上命令的时候，你可能发现306高地已经被敌军占领，或是突然天降大雨，山体滑坡，无法登上高地......
当你面临以上困境，是否要执着于完成第一项命令：在上午6点钟之前，登上306高地呢？
在这个场景中，最核心的一件事无疑是：掩护运输队通过，其它计划均服务于这个目标。所以，当遇到变故，导致计划无法按部就班的进行时，应该对计划进行调整，保障最核心的一件事顺利完成。
即当你只能完成一件事，这件事必须是最核心的。
在表达的时候，突出核心，且核心越少越好（一个最佳），让自己的表述足够简单，这样才能保证高效，而且被理解。
-
周全不如简单
少即是多。无论多么周全的计划、安排、规约，如果无法被理解和执行，那就毫无价值。而周全往往意味着没有突出核心。
学生手册伴随我们走过了学生生涯，小学有《小学生行为规范》、中学有《中学生行为守则》，到了大学还有《XXX大学学生手册》，这些动辄上百条、数百页的规范、守则、手册，涵盖了德、智、体、美、劳等等各方各面，可谓面面俱到。正是这面面俱到，让这些行为指南毫无核心可言。在学生大军中，通读过这些文字的人恐怕凤毛麟角。完善的行为指南，最终只是堆在角落里吃灰的无用书。所以，好的设计并非不能再进行任何的补充，而是不能再进行任何的删减。
2. 意外
每个人对任何事都会有自己的预期，当事情的走向和结果与预期相符时，我们很容易把它忘记；但是，当发生的一切和我们的预期不符（预测失灵）时，我们对事物的印象会更加深刻。
比如，你是否至今仍然清晰地记得过去的一次惊吓，而惊吓就是典型的预测失灵。当你在毫无防备（预期中没有危险）时，突然发生强烈的刺激，就会产生极强的恐惧感，而这种恐惧感最容易让人印象深刻。
而这种“意外”可以被很好的运用在教育中。比如教会一个人草丛是一个危险的地方，那么就可以在草丛中给他一个来自外界的惊吓（比如突然窜出一只逼真的狮子），会让其印象深刻，从而以后在草丛中倍加小心。
每个行业、每家公司都会在员工培训的时候强调客户体验，但是千篇一律的“客户就是上帝”已经被所有人习惯，符合所有人的预期，所以无法引起员工的重视。美国的诺德百货，是一家主打高端市场的大型连锁超市。他们的员工手册中有一则故事：有一年冬天，一名顾客来退货，退的东西是轮胎防滑链，他们全额退给了这名顾客。似乎并没有什么值得意外的地方？那么意外来了，他们的店里根本没有卖轮胎防滑链！现在他们的员工可以明确的知道客户体验应该做到什么地步了。
对于常规思维来说，不是自家店里卖出的货物，当然是不能退货的，甚至不应该存在退货这个概念。然而诺德百货出乎所有人意料的做法，赚足了人们的眼球，给大家留下了深刻的印象，让“注重客户体验”这样一幅图景清晰地出现在了每一个员工和读者的脑海中。
3. 具体
在阐述“具体”对表达的影响之前，我们先来熟悉两个概念。
-
外在可信度
来自外界的佐证，都是外在可信度。比如统计数据、专家学者的证言等等。 -
内在可信度
自己的主观感受，主观上是否愿意相信某件事物是否切实存在。
外在可信度能够在一定程度上影响内在可信度，但是并无法产生内在可信度那么强烈的冲击力。所以很多时候，我们可以通过增强内在可信度，而让我们的表达更加容易被接受。
NBA著名球星魔术强森在事业如日中天之际感染了艾滋病，为了避免再次发生这样的悲剧，NBA的训练中有一项关于教球员们抵御诱惑的教育课程，在课堂上，讲师列举了详实的数据、摆事实、讲道理，希望让球员们了解艾滋病的可怕，然而收效甚微。在一次假期中，球员们依旧在各种娱乐场所和女球迷拍拖，当他们再一次回归训练，却意外地发现跟自己拍拖的女球迷出现在了训练场。这些女球迷亲口告诉球员们，她们全部是艾滋病感染者。NBA球员们惊恐万分，从此私生活收敛了许多。
当球员们听到空洞的艾滋病感染数据（外在可信度），潜意识中认为离自己太遥远，并不需要过多的去担心。但是当他们发现前一天差点和自己擦枪走火的女孩，竟然是一名艾滋病感染者，这种强烈的冲击力可想而知。他们的预测完全失灵了，于是引发了内心极大的恐惧。有了这样具体的体验，球员们感受到了来自内心的强大恐惧感（意外），从而增强了对艾滋病的内在可信度，让他们在未来处理私生活的时候持有更加审慎的态度。
再回顾一下，表达的时候，注意结合简单、意外、具体三个原则，让自己的表达更容易被记住，更容易被理解。良好的表达能力可以让一个人更有力量，更加容易获得良好的机会，看上去也会更帅。不信？看看黄执中！
最后的叨叨
由于篇幅有限，黄执中所讲述的案例并没有全部融入这篇文章，感兴趣的小伙伴可以自行搜索“罗辑思维 黄执中”观看完整的视频。
网友评论