随着中国人口结构的变化，以及移动互联网的成熟，手机市场的竞争也从高速增长转变为存量博弈。与此同时，电子产品同质化的加剧，消费者在选择产品时，比以往更加注重品牌、服务以及体验。
那，如何才能提供更好的服务以及体验呢？
苹果公司给出的答案——Apple Store App。
而，它厉害在哪？解决了什么问题？
我将从销售、品牌、成本三个角度进行分析。
销售：增加用户触点，提高复购率
对于价格较高的消费电子产品，我相信大部分人都有“用最少的钱，买到正品”的想法，而 Apple Store App 正是为了解决这个问题而存在。
作为一款预装在苹果产品内的 App，它可以获取当前用户的设备信息，却免去了登陆的步骤。
但仅仅知道用户用什么设备还是不够的，数据本身毫无意义，有意义的是，如何通过利用用户的额数据，为用户提供更快的效率和更好的体验。
苹果获取设备信息，在你浏览页面时，可以做到，实时提供当前产品，基于你的设备计算出“以旧换新”价格以及分期付款额度，帮助用户节省了全部的“以旧换新”步骤和分期计算。
不仅如此，还能为你量身定做推荐产品，降低了产品间组合不匹配的问题，提高购买产品以及配件的匹配度。具体可以查看之前的文章《看营销新未来》。
另外，增加更多产品与用户接触机会，通过推广 Today at Apple 课程。当用户来到线下，苹果其强大的线下优势将得到发挥，进一步的提高销售转化，这部分具体可以去看看我文章《探店｜苹果店如何一步步吸引、激发、帮助，最终转化你》。
品牌：优化体验，强化品牌
在网页为主的交互方式里，用户每次查找信息都会从搜索开始，输入网址，完成任务，关闭网页，在这个过程中，品牌的影响力会被搜索引擎所稀释，因为用户只会记得我只需要打开浏览器器，进行搜索，即可解决问题。另一方面，视觉表现和交互体验也一定程度受限浏览器的特性。
而采用 App 的方式，用户开始任务到完成任务的整个体验都在 App 内进行，也给苹果更大的设计空间，包装品牌和提升美感。同时，突破浏览器限制，意味着可以提供更好的产品展示形式以及打通产品生态间的互联互通。甚至，解决了网页端无法直接分享的痛点。
另外，App 的出现也是符合历史进化的规律的，一开始产品，需要曝光和流量，依附平台进行销售，当产品达到一定规模，差异化的品牌需求出现，建立官网进行销售，而 App 的形式，将更加贴合如今移动互联化的用户习惯，进一步强化品牌，与此同时，完成销售。同时，用户的隐私和安全得到更好的保护。
成本：减少第三方依赖
通过培养用户使用 App 进行购物，一定程度上，降低了对搜索引擎的依赖性，降低了广告成本。
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具体怎么做？
从场景对 Apple Store App 进行分析，本质上就是解决两个问题：
一，提高线上转化效率；
二，增加下线与用户接触的机会。
提高线上转化效率
无非就是两步，帮助用户挑选产品，顺利的完成购买流程。
帮助用户挑选产品，主要通过“选购”和“为你推荐”，这部分，我在《看营销新未来》中已进行详细分析。至于购物流程，App 的购物流程，天然就比网页端购物具备更高的安全性，稳定性，和更快的加载速度，更方便的支付，与此同时，购物后的订单的增删改查也更加便捷。甚至，我会猜想，未来苹果官网购物将更聚焦网页端，而移动端的购物将采用 App 的形式。
在体验过程中，我还发现了 App 比网页端有两个设计上的优点。一，在 App 端进行完产品参数选配后，支持展示最终选配结果；二，在订单展示，增删改查，以及支付更加清晰，可控。
增加下线与用户接触的机会
除了购买产品，还有什么理由让用户主动来逛实体店？
其中一个方式就是提供有趣的，有用的产品体验课程，苹果称之为 Today at Apple。但不得不说 Today at Apple 的确是一个让人难以理解的命名，所以在 Apple Store App 里，明显可以感觉苹果更加强调“课程”的称呼而弱化 Today at Apple 的叫法。
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为什么 Today at Apple 很重要？
一，方面它提供给用户一个来到线下的理由。来到线下实体店，意味着可以接触到真实的苹果生态产品，而且随着这几年苹果生态产品的快速扩张，新产品的普及是不足的，所以线下亲身体验实体产品尤为重要。
二，是培养用户。课程主题除了功能类，还涉及“儿童与家庭”，即通过家长带小孩，从小培养用户。另外，课程类型上，提供初级、中级和高级，以适应年轻人的口味，提供了朋友带朋友的可能性。在我查看苹果的 Today at Apple 和华为的华为学堂课程预约页面，发现周末预约的爆满现象，还有通过和线下店员的聊天，知道新潮的课程很受年轻人欢迎，都一定程度证明了线下课程对培养用户的重要性。
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总结
通过三篇文章，从营销、零售、市场和设计对 Apple Store App 进行了较为深入的解读，可以说是手机厂商加自营App的新营销模式，也可以说是线上线下结合的新零售模式。
Apple Store App 它不仅仅是为用户提供更便捷了解产品、购买产品的渠道，更是苹果对于未来手机市场“体验为王，用户为王”的一次新尝试。
感谢你的时间。
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