大家玩过叠叠乐这个游戏吗?叠叠乐的游戏就是叠木头块,一个方形的木头块,一个人从下边抽出一个放在上边,另一个人再从下面抽出一个放在上面,最后看谁把这堆木头块弄倒了,这是一个很好玩的游戏。
叠叠乐和乐高正好相反。你有没有发现,乐高是越玩,家里的碎片越多,因为你需要不断地买、不断地买,买完家里有一大堆乐高玩具。但是当你拼好一个完整的模型以后,你不会再玩了,因为乐高的特点就是这样,拼好了不会再玩,你就放在那儿了。所以乐高越玩,你会觉得越没得玩,还需要再买新的,增加家里的东西,所以乐高是一个加法的游戏。
但这个叠叠乐的好玩在哪儿呢?凡是朋友聚会,只要开始玩这个叠叠乐,就能一遍一遍地玩,还可以玩很多年,你也不用再买新的了,因为它就是一直减少的游戏。这是两种完全不同的游戏思路。
这些玩具也让我们明白,先做减法会增加改变的效果。“不仅仅是玩具,项目管理专业教科书也提醒学生和教授。若发生一系列变化,早期的结果变成了后期的条件,那么早期的变化往往会更具影响力,需要付出的代价也更低。”叠叠乐是靠减少来玩的,但是越玩越刺激,越玩越惊心动魄。为什么呢?因为你的每一个改变,都是下一次改变的前提条件,这就是一个几何级数的变化。
所以我们在一个组织里,如果能学会做减法的话,它的效用是不断倍增的,而不是减少的。如果你用增加的方式来改变组织,每增加一个指标,它的边际效益是下降的,这是完全不同的方式。因此,当你找到想要改变的系统本质以后,你可以像玩叠叠乐那样,试着先减去一点,再减去一点,让少凸显出来,实现质的变化。
最后一点也很重要,就是我们还可以对删除的东西进行重复利用。这里有一个典型的案例就是甜甜圈。各位吃过甜甜圈吗?就是一个圆饼中间有一个洞。但甜甜圈最早被发明出来的时候不是甜甜圈,而是炸油饼。
在大概1847年的时候,有一个叫作汉森·格雷戈里的少年。这个少年的妈妈厨艺不太好,炸的油饼中间总是炸不透,少年就问妈妈,油饼为什么中间炸不透?妈妈说中间的面太多了,所以炸不透。这个小孩就做了一件事,他想,那我把中间的面团掏出来不就好了?于是他在油饼中间掏了一个窟窿,掏出以后,油饼很容易就全炸透了,变成了甜甜圈,还成了当时最受欢迎的食物。这就是一个“少即是多”的案例,你把油饼掏出一个空洞以后,这个东西就变得更好吃了。
更大的启发是什么呢?掏出来的部分并不浪费,把它重新炸过后就变成了甜甜球。所以你发现甜甜圈店里,既有卖甜甜圈的,也有卖甜甜球的,没有造成浪费,而且大家的满意度都提高了。
因此,给大家列一个减法清单。作者总结说,有效的减法清单是这样做的,有四个步骤。第一个,在改进系统前删减细节,比如说急诊分诊的时候删减细节;第二步,先做减法,就像玩叠叠乐那样,减少一点,再减少一点;第三步,坚持让“少”看得见,实现质的飞跃,让少的部分能够被人们发现,带来好处;最后一步,重复利用删除的内容,就像这个甜甜圈的洞一样,就像你拆了这座桥,剩下的建筑材料也要利用起来。减少的东西不应该被浪费,这就是用减法来改变系统的基本步骤和方法。
最后要强调的就是地球环境。现在的地球不能再做加法了,气候也变得越来越热。而且,人们在地球上生存的条件是极其苛刻的,现在全世界的人都在研究地球,都认为气候不能再变暖了,我们中国也强调碳达峰、碳中和。地球之所以会在短短的一两百年内升温升了这么多,就是因为我们太喜欢做加法。
现在要做的是“3R原则”:Reduce、Reuse、Recycle,中文意思是“减少、再利用和再循环”。这叫“3R原则”。用减法的方式减少地球的碳排放,甚至光减少都不够,我们还要有意识地从空气当中捕获这些碳,所以现在森林除碳和固碳技术都越来越得到重视。
接下来,减法不仅仅是信息的问题,还是智慧的问题,所以最后一章叫作“从信息到智慧”。
我们现在需要做信息节食,因为每人每天收到的信息太多了。各位知不知道,你们每天能收到的文字大概有多少吗?你每天收到的信息差不多要十万字,有的是通过视频收到的,有的是通过文字收到的,还有公众号等等各种媒介,你一天会达到十万字的阅读量。如果你有那样的阅读量,这本书一天就看完了。但是我们拿了大量的时间在看碎片化的信息,所以做信息节食是有必要的。
曾经有一个在美国教授界疯传的电子邮件,叫作《电子邮件让教授们变傻了吗》。美国人收电子邮件是一定要回的,这跟中国人习惯不一样。现在大多数中国人不看电子邮件,但美国人不行,他们是收到电子邮件之后当天必回,如果你不回,都是没礼貌的行为。很多教授每天一打开邮箱,就有一两百条信息,处理完这些电子邮件,教授们哪还有时间做科研?所以有一个教授就写了一篇文章,叫《电子邮件让教授们变傻了吗》。最好笑的是,这个文章还是通过电子邮件传递的,发给了其他教授。
另外,过度的信息会阻塞我们的心智带宽。我前面讲了打电话牵狗的故事,那就是心智带宽被阻塞了。这里我要提醒大家一件事,为什么父母不能冲孩子大喊大叫?现在大家应该知道了。父母冲孩子大喊大叫,打他、威胁他、恐吓他,都会占据孩子大量的心智带宽。想想看,如果有一个人要打你,你能不想这件事吗?你肯定满脑子都在想这件事。
所以孩子为什么学习成绩不好?为什么写作业写得特别慢?为什么有这个坏习惯、那个坏习惯?因为他头脑中大量的心智带宽,都被父母巨大的压力给占据了,他每天花了大量的精力跟父母做斗争,在想着怎样才够不被揍。如果孩子在家里面对的是这样一个环境,他根本就没精力学习。所以心智带宽这个概念,一定要大量地重复。
对于我儿子来说,为什么我们从来不管他,也不看他写作业,他成绩也能那么好?非常重要的一个原因,就是他能心无挂碍地学习。他坐在那儿写作业的时候,根本不用想背后会不会有人突然冲进来打扰他。这就是心智带宽的问题。所以各位一定要小心,减少作为,减少父母对孩子的信息侵入。
减法的智慧还包括减少会议中的PPT(幻灯片)。很多人习惯了开会的时候放PPT,这也会影响心智带宽,会影响自己在会上思考。所以你最好把PPT写完,自己记清楚具体的数字有哪几个,写在手上或者拿张纸在会上说,说的效果远远好于读PPT,因为你的大脑是运动的。所以,化繁为简是很重要的一个行为。
我们还要学会去除错误的想法。作者有一次给孩子的幼儿园捐了两辆玩具翻斗车。因为小孩子喜欢推着翻斗车在院子里玩,他有一次去幼儿园看孩子,就发现大家在抢翻斗车。一个小孩玩,好几个小孩排队,都等着玩翻斗车。爸爸一看这种情况,觉得这还不简单吗,我捐两辆给幼儿园不就行了。然后作者自己买了两辆翻斗车,捐到操场里去。
结果送去了以后,他发现幼儿园的老师不高兴,也没有跟他说谢谢。这很奇怪,按理说老师最起码应该说个谢谢,但老师没有说,甚至有点不高兴。为什么呢?作者后来突然理解了,当幼儿园只有一辆翻斗车的时候,孩子们学会合作、学会等待、学会耐心,还可以去玩浇水的皮管子、玩沙子、玩草地、玩各种各样的东西,但当操场上有了三辆翻斗车以后,大家都跑来玩翻斗车了,一下影响了老师构造的小孩子玩耍的复杂环境。
所以当我们简单思考时,就会想“东西不够就加”。但做加法是错的,我们会破坏整个的“场”。尽管作者研究这件事,他依然会犯这样的错误。
而且,人们在接受知识的时候,有一个习惯叫作“适应而非清除”,让你清除掉自己过去错误的认知,是非常难的一件事。因为你一旦认知了,就很难把它放下。我现在在生活中面临的最大的认知错误,就是好多人不断问我“为什么棍棒底下出孝子”?从小到大我们一直在学这句话,但我就奇怪,为什么大家认为这句话是对的呢?你都没想过这句话是不是对的,你就问我“为什么棍棒底下出孝子”?就是因为我们头脑中这个概念已经先入为主,现在想要清除掉就变得非常难。
作者有一次给他儿子准备圣诞礼物,结果圣诞礼物是亚马逊寄过来的,他儿子看到礼物是亚马逊寄过来的,就很奇怪,问爸爸:“圣诞老人的礼物为什么是亚马逊寄过来的?”这就产生矛盾了,爸爸一想,解释说:“因为圣诞老人跟亚马逊签了个协议,他们俩现在合作给你送礼物。”这么一说,小孩子就能接受了。
大家注意这个过程,这代表了人们学习的过程。人们学习更容易适应而不是消除,假如你告诉孩子世界上没有圣诞老人,说这是骗人的,他其实不容易接受。但适应是很容易的,所以作者说圣诞老人和亚马逊合作,小孩子很容易理解。因此,我们在生活中学了很多新知识,但应用起来很困难的原因,是因为我们只跟过去的东西适应,觉得这些新知识跟我过去想得一样,这样你就很难产生革命性的变化。
但如果你能够意识到我过去是错的,我得把错的东西抛掉,这才是真的进步。所以人们学知识的时候,去除是非常难的。“为道日损”,这个损是非常难的一件事。你看张三丰打太极打到最后,他说动作已经忘光了,这反而是至高的境界,一般人做不到。所以我们要学会去除,而不是简单地适应,因为适应会不断产生半吊子的想法。
这里有一本书要推荐给大家,叫作《科学革命的结构》,作者是托马斯·库恩。这是非常著名的一本书,但这本书有点难度,所以我没有讲过。我讲过一本跟它类似的书,叫作《走出思维泥潭》。书里讲到“科学革命要用到范式的变化”,而范式的变化为什么是革命性的呢?因为用到了类比,类比是一个有效帮助我们走出适应的方法。
因为类比给我们带来一种感觉——新知识似乎跟之前的知识是有关的,所以这就是用我们能理解的东西,来讲我们不理解的东西。我似乎听懂了,并且能够接受,进而我接受了新的框架,当你接受了一个新的框架以后,过去的旧框架就被抛掉了。类比是很有效的学习进步的方法。这一章叫作“从信息到智慧”。
各位觉得减法这件事是不是没那么简单?最后总结一下这本书的核心是什么。作者告诉我们要学会思维反转,学会拓展、提炼和坚持,我们才能真的把减法这件事越做越好,让我们的生活变得更轻松。尝试一下大家就知道,减掉一个东西的变化幅度,比增加一个东西的变化幅度要大得多。
最后,我们用作者的话来做这本书的结尾。作者说:“我们不喜欢做减法。我们总是有一堆要做的事情,但从不考虑放弃一些事情。我们会为提高绩效制定激励措施,但不能摆脱阻碍我们实现目标的障碍。我们设立了新的法律,但过时的法律却没有废止。无论是要培养孩子的行为,还是在工作中设计好的方案,我们都会系统性地选择更多而不是更少。当然,我希望这本书能够让你相信减法具有强大的力量,能为你带来收获,同时也非常有趣。我从做减法的英雄那里得到了启发和鼓舞,希望你也能和我一样。”
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