山姆大叔，你是怎么啦？

文/文静

2018年9月2日  星期天  晴

山姆大叔，你是怎么啦？

一早，就收到来自山姆超市发来的短信，邀请参加“中秋瓜分百万好礼”的活动。不看便罢，一看，这几天累积在肚子里的话想要倾泻而出。

山姆大叔，你且听我说：

山姆去年开业没多久，我就交纳了年费，办理了山姆会员卡，也是一枚山姆的真爱粉。

山姆是一家会员制超市，商品只卖给会员，不对外卖；是一家比较注重品质的高端会员超市，尤其是生鲜类产品非常新鲜。

那里的工作人员都说商品到期绝对是当场销毁的，亲眼所见，不会弄虚作假，更不会以次充好，一听这话，我更是百分百相信山姆的啦。

事实上，我一年中买的东西都挺满意的，而我购物的主要阵地就是生鲜类。我不但自己觉得好，也经常跟身边的朋友们夸山姆的生鲜好，带动并鼓励身边的朋友们去买，十足的山姆义务宣传推广员。

可是，近来，一次次失望，让我开始纳闷：“山姆究竟是怎么啦？换领导了？”

前几天买的桃子(见图)，6个烂了2个，其余也不太新鲜。包装在盒子里看不出来。到家打开一看，失望！我总不至于为这几个桃子跑去山姆换吧，也没那个时间，好吧，自认倒霉，当然我希望这只是偶然。

给亲戚买的一个大榴莲，反应说不好吃，亲戚家小朋友还感慨地说：“可能是便宜的东西，所以不好吃。”

天哪，我在山姆买东西，压根就不因为价格便宜，要说便宜，没有我家门口的一些超市便宜，我是冲着它宣传的品质而来的呀。送给别人这样的东西，我好难为情啊！

前段时间买的牛油果，怎么放也是生的，最终，一盒都被扔了，跟之前买的牛油果差距很大。

原来买了好多次的盒装粉茄(西红柿)，都挺好的。可是，上次买的，又有一些是烂的。

山姆大叔，你是怎么啦？

还有，上图中的大芒果，从8月25日买来至今9月2号，难以下嘴。

首先，闻起来就有一种浓浓的石灰味；大人，小孩吃起来，都觉得有种怪怪的味道，也很涩嘴，吃完身体感觉挺不舒服的，扔掉又觉得可惜。我以前买过的，不是这样的呀。

还有其他，我就不赘述了……

山姆大叔，你最近频频出状况，究竟是为哪般？想说爱你，并不是很容易的事了。

如果再不改进的话，会丧失掉顾客的忠诚度、信任度的！ 商品的质量是超市生存之本呀，就算服务再好，产品不好，也没用的呀。

前些日子在电视上看到关于山姆的新闻，说去年开业时人头攒动，今年一周年时，门庭冷落，对比反差较大。

当时，我还在想，也许是因为顾客在网上下单的原因。可是，再联想到我最近买的这些问题食品，顿时觉得这样的冷清也许是有原因的。

我前段时间又续交了一年的会员费，此刻，有一点点错爱的感觉。记得充会员卡年费的时候，好象超市还开展什么赠送活动，但我想说，赠品不重要，抓好商品的质量，才是王道，才是顾客们最需要的。

愿山姆领导层能够：高度重视产品质量，严格把关，加强管理，恢复原来在我们消费者心目中的形象，让大家买得放心，在未来的竞争中立于不败之地！