酒店流量运营体系

酒店是一个复杂的运营系统，想要确保酒店运作高效有序，就需要有专业的管理水平。大部分单体酒店现阶段应精力与资金的问题，管理水平较低，运营内容不完善。由于酒店整体运营结构与后台规模的不完善，使得单体酒店发展程度较为缓慢，酒店流量较不稳定。

当前，单体酒店管理中普遍存在着成本意识淡化，成本管理弱化。成本行业软化的“三化”现象，，严重影响了酒店的效益，制约了酒店的发展。从目前的情况来说，单体酒店现在最重要要解决的就是完善酒店自身的运营体系，建立属于酒店自己的流量池。

那么该如何建立酒店运营体系，扩大流量？

建设渠道

建立酒店自身的多渠道布局系统，满足多个渠道同时运营，使酒店不在受限于OTA。

建设系统工具

1.预定系统：酒店独立的自营预定系统管理，包含订单管理，房价管理，会员管理。

2.分销系统：全员酒店式分销，集所有渠道会员与一体的全新方式，提升前台服务质量。

3.智能房态：房态实时管理，价格设定券自定义，会员价格，节日价格，淡旺季价格。

4.会员系统：会员等级，折扣，会员价，会员福利，会员消费记录，数据分析，导出。

5.营销券：优惠券，早晨券，早餐核销，折扣券，灵活发放规则。

直连PMS：可与酒店前台管理系统PMS直接对接，订单同步到前台管理系统，无需手动。

6.OTA直连：OTA渠道订单一同步到系统，一个后台，管理所有渠道订单，无需多开。

7.引流OTA会员：快速引流OTA渠道订单会员，让每个OTA会员都成为自营酒店会员。

建设运营体系

1.搭建微信渠道，设置酒店内容。

2.培训前台分销，了解分销作用。

3.每周编辑推文，日常节日活动。

4.策划裂变新增粉丝，粉丝转换会员活动。

5.策划新增订房活动，总结运营活动数据。

建设中心化会员

OTA会员并不属于酒店，只是下单会通过OTA，那么这批客户是可以成为酒店会员的，以分销功能为前台的驱动力，整合多渠道会员，统一到微信渠道下单，建立完整的会员体系。

中心化会员优势

1.提升散客复购。

2.会员数据分析。

3.活动快速触达。

4.会员卡等级规则。

5.售卖储值卡。

6.减少对OTA的依赖。

建立完整的运营体系离不开以上几点的配合，酒店只有把运营完善起来，才能把握住跟多的流量，把握住流量，酒店的盈利自然也就提升了。