劣势通常是潜在优势的缺乏。劣势的例子包括:
·不可靠的现金流。
·员工的劣等技术基础和对一些关键员工的依赖。
·欠佳的营业地点。
必要条件,而不是充分条件
对内部的企业优势和劣势的识别是成功业务规划的一个必要条件，而不是充分条件。组织在真空中无法运作——它依赖于外部的经济社会、政治和技术因素。组织必须了解可利用的外部机会和可避免的外部威胁,这些是组织无法控制的因素,但对它们的认识是决定组织目的和目标的基础。
机会的例子包括:
新的、更少限制的规章，撤除易壁垒。
·策略联盟、合资或合井。
作为新市场的互联网。
·竞争对手的败,以及因此而导致的市场开放。
任何对环境带有负面影响的改变都是威胁。
威胁的例子包括:
·与竞争对手的价格战的潜在性。
技术的变更超越了能够消化吸收的能力范围。
·产品或服务上新的税收障碍。
组织在任何指定的时间都追求一个或几个极少量的长远目标通常是长期的(3-年),甚至是“永恒的”。典型目标的例子是:改进客户满意度、引进新的服务、解决竞争威胁,或增加对供应商的控制。
每个策略目标必须与具体的目标联系在一起,该目标通常表现为年度目标。例如,“改进用户满意度”的目标可以由优势更快地(譬如说在两周内)履行客户订单的目标而得到支持。
目的和目标需要管理策略和实现这些策略的具体政策。这种管理手段会调整组织结构、分配资源,并确定发展项目,包括信息系统。
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