本书的作者是赵周老师，书很久前就买了，但是一直没看，在我的书架上躺了好几年，这一周终于读完了，保持着赵周老师一如既往的精辟和深刻，趁着现在还有点余温，那我就花点时间把书本的内容记录一下吧！
书中把沟通力分类两类，一类是说服力，一类是提问力，把提问放到这么高的位置出乎意料，因为赵老师的本书一重点说了表达力和倾听力，还有一本专门讲谈判力，这些空洞的概念赵老师能写出几本书而且主要是用别的书中的一些章节摘抄而来，体现了相当全面的知识底蕴。
说服力为分3块，其一为个人品牌，后面两部分是感性因素和理性因素，个人品牌的后盾是人品，这也是今天社交电商兴起的原因基于信任的背书，同时做建立个人品牌方面一个是他说一个是自说，他说就是利用别人的背书，比如卖书的时候别人写的序，口碑和评论的兴起，自说这个环节很有意思，写说自己的劣势，赢得信任，再用事实说明自己的优势，再强调品牌个性，回想我自己的品牌很大程度上跟自己跑了一个全马相关，身边很多人有大公司的背书其实也是一个品牌效应，如果我要建立个人品牌下一步该如何操作呢？
感性因素本书有几个方面：1、相似的人的看法，这个很好理解，书中的例子劝父母出去旅游，就像很多父母不愿意体检但是看到身边的亲戚出现毛病说没了就没有了之后，立马对于体检有一种切肤之痛了；2、诉诸想象和感觉，直接体验的态度比间接体验的太多，更可能指像行动，比如我在星巴克里面经常会送一些小样免费品尝，兴许口味好就会下单，又例如很多产品的引流款也是这个路数，还有一个就是样品间和免费看房，看着看着就特别想买房子，还有一个应用在谈恋爱的时候可以多谈谈对方理想中的生活状态；第3个就用失去法，因为相对于得到人类更害怕失去，所以用如果不做会失去什么来进行说服，这个最典型的就是保险行业，会举很多没买保险的例子说服，教育行业也是赢在起跑线；第4个就是请人帮忙了，请人帮忙就是示弱反而能够增强好感，这样就有机会说服了。
理性说服本书讲到了几个点：1，筹划清单，把对方想到的没想到的列出清单，把所有的问题讲清楚，这样有点类似于项目提案的时候，面试的时候，去参加一些重要的场合都可以这样做准备，我自己的体验是当一个段时间经常面试到后来状态越来越好了；在标准的层面说服，最典型的例子就是各种网文《人生必看，人生必知》生活中的应用就是涉及到一些标准方面，比如找对象的标准，好男人的标准等等；在更高意义的层面，书中的案例是洗碗的时候老公跟老婆在争论该谁洗碗，老婆就说了一句你还爱我么？公司里面财务和人力部门也在争论该谁来算工资的事情，的确这个事情都可以，我就问一句话公司需要，如果公司希望人力口子来管控人力成本就可以人力做，如果希望财务来做这个事情，可以财务做都行；用正反两个面来说，优势和短板都列举出来，这样在比较高端或者专业的人面前，用真实取胜；应用场景在面试和相亲的时候；
以上是关于说服力，本书的另外一个重点是提问力，提问的目的不仅仅是求的答案，很多时候都是启发思考，书中也提到了这么几个方面的作用，助推交流，博得尊重，反思成长，促进学习
在助推交流方面，首先是你的疑问我先提，类似于电影预告片，先吸引眼球，这个在演讲和培训方面应用比较多，谈判过程也可以这样先把关注点吸引过来，通过提问促进交流方面要注意的是要从对方熟悉或者感兴趣的点出发，不要提封闭式问题，也不要太空泛了，这个场景就是平时我们聊天的时候很容易无话可说就是这样，因为总是问：最近咋样，谈恋爱的时候可以先看看对方的朋友圈，提问还有一个功效是避免冷场，尤其是在赞美别人之后对方可能不知道如何答复，就顺势提问一下，是一个很小的技能点，最后一个就是反射性提问，就是重复对方的观点，我常见的反射性提问就是我外甥说什么都重复一遍，自己特别着急，这个就不是反射性提问，反射性提问就是让对方充分的表达，例如一个孩子说不想上学了，一个员工说我要辞职了就可以用这个方法；
在反思成长这方面，书中也介绍了好几个方法，其一也是在标准的层面提问，跟前面讲的在标准的层面说服还是蛮类似的，那么可以应用的就是方案定不下来的时候，比如旅游，有比如谈加薪那么也是可以用标准的，其二遇到指责的时候提问，例如在开会的场景的时候出现部门矛盾指责的时候，我们提问不是推卸责任，而是甄别事实真相，把评价性的转化为描述性的，把主观的的动机转移到客观的事实和行为上去，其三“5个为什么”连续的发问就会接近事实的真相，之前说的是大厦的鸟粪引发的问题，我们在生活中也可以多问自己几个问题，还有一个垂直箭头法，就是假设都成立了然后继续问：假设已经这样了，那“为什么”“怎么样”，书中也提到对于别人的“为什么”用“什么原因”恋爱的时候问“什么原因让我们的关系走到今天这一步呢”“，关于怎么做的”如何“改为”做这件事的步骤呢“更加引发个体去关注具体的实施步骤。
把自己当作考官，即便自己是去接受面试的面试的时候，也把自己当作一个面试官，这样的话也会让对方感觉自己很专业，同时也会让自己对于对方有一个更全面的看法，我经常也会碰到一些候选人去看过店面能提供很专业的建议，这样面试也会加分。
书中最后是一篇穿越小说，小说中穿插了很多书中讲到的技能点，这就是学以致用的典范，技能的使用任何时候都脱离不了实际的场景，否则就是空理论而已。
本书就读了一遍，又激发了我继续过级的冲动了，拆书帮过级是一件辛苦的事情，但是我也发现脑子不用只是用来刷手机的话，智商肯定会下降，同时视力也会下降，计划今年下半年还是要拆几场书争取能够把二级过掉。
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