在我们的生活和工作中，你总会遇到形色各异的人。有些人，他们和颜悦色、笑容可掬，给人一种很容易亲近的感觉。和这些人在一起没有压抑感，甚是舒坦、快意。
但也有那么一些人，他们行事姿态摆得很高，说话语气盛气凌人，居功自傲。一张口言语尖锐刺耳，让人很不痛快。
从心理学层面分析这两种截然不同的行为特征，是因为共情能力存在巨大差别。
一个与人共情连接的人，必定会给人一种亲和力；一个缺乏共情能力的人，在人际的交往行为中，会伤害到他人，同时也会使自己陷入人际关系的僵局中。
三国里的刘备，给后人的形象是一个谦谦君子。刘备其实是一个懂得与人共情连接的实践者；懂得驾驭人心，接纳和驱策高人的高手。就连诸葛亮都诚服于他的麾下。后人有句俗语评价说：“刘备的江山是哭出来的”。他能读懂人的心理运作，使那些像关羽张飞这样义气之士都死心塌地的追随着他。
当初他用“哭“这种柔性情感俘获了徐庶，徐庶被刘备的“哭“打动后推荐诸葛亮，使得他在日后的政治生涯中得以水到渠成。这样一个吸引高人的高手，他不成王，何人能成王呢。
我们公司有一个前女同事，只要她一开口就能把别人喷的哑口无言。有一次，两个其他女同事在午休时闲聊说：“这几天太累了，事情太多了，太忙了”。她在旁边听到后插一句说：“那是因为你们做事效率太低了”。使得那两位女同事哭笑不得、难堪不已。
她的事迹不只是偶尔语出惊人，在和其他部门配合工作时，遇到意见不一致的情况，总会习惯性地无理强辩、盛气凌人，妄想用粗嗓门大声音压倒对方，来赢得舌战胜利。殊不知这是最让别人厌恶的沟通行为。不但得不到对方的赞同，还会使人反感与憎恨。这种人也是一个团队产生矛盾的始作俑者，没有容纳度的人格特证注定会被淘沙除去。最后，这位前同事顺势做不下去了，不得不辞职走人。
从人的心理活动来分析，这种行为特征是一种自我防御机制，大声音是这些人的保护伞，他们躲在自己的粗嗓门里，将那颗受到过伤害、感到难过的心包裹得严严实实。遇到冲突时，只有大声反击别人，从气势上凌驾于别人之上，才能获得成就感和安全感。这些人有自命不凡的心理特征，自我评价很高，但在人与人的关系连接中，无法感受到他人的觉知，没有共情能力和同理心，导致在语言和行为上，无法觉察到如何和他人顺利交流的平衡点。
一个自视过高的人，往往不懂得谦逊美德。也不懂得如何和他人和睦共处，也许这些人智商很高，但是情商特别低，没有自我觉悟。很容易在不知不觉中冒犯他人，甚至言语伤害到他人。
因此，这些人在团队中的仕途很渺茫，即使靠一时的聪明才智位居重职，也不会长久。失败的人际关系模式，会使这些人仕途无门。
我们中华民族的人生修养准则，正如儒家思想所说：与人和善，于己宽容。这也体现出不管对他人，还是对自己，我们需要有共情共振的能力，“共”连接了人与人之间的情感共鸣。
古天乐是香港著名的电影演员，在辉煌的香港娱乐圈里，疯狂的狗仔队这么多年跟踪他都没拍到他的生活照和绯闻，只有工作中才能见到他。更让人震惊的是，他捐赠的希望小学达到了111所。
然而，古天乐对于自己，十分抠门。跑车豪宅是很多明星的标配，但古天乐却没有，他生活得节俭朴素，和父母住在一个很普通的小区里，室内装修也非常简单。他拼命努力地拍戏，将赚来的大部分钱用来做公益，像古天乐这样的大慈善家，将慈善事业当作是一种奉献，而不是宣传的手段。又有多少人能够做到呢。古天乐是出了名的人缘好；朋友多。古天乐时刻与人为善，为人不争论。这样德厚流光，高情远致的人，才能称得上是闪烁耀星。具体分析古天乐的奉献行为，除了商业策划的原因外，更多的是为人极致性的品格修养。
川西琴子说：“和阳光的人相处，你会越来越阳光；和悲观的人相处，你会越来越悲观；正所谓，近朱者赤，近墨者黑，就是这个道理”。
在现代社会中，可爱的人和可恨的人，哪种人更受欢迎和拥戴，我们心中早有一致的答案。不管任何人，都喜欢亲近和善可敬的人；接近这些人，他们的能量能够感染我们，促使我们变成更好的自己。
那些张口就用恶语伤人的人，也许这是他们本真的性情流露，然而，没有人愿意和这样的人交往，使自己陷入窘迫难堪的局面。这些人的言语散发的是负能量，刺激他人产生负面情绪，是宇宙法则属性：“真善美”的破坏者。我们不能成为这样的人，更要远离这样的人。
和颜悦色，笑容满面，不但能使他人更容易靠近你，还会使你变得更年轻、有活力、更有朝气。不信，你也常常笑口张开试试看，你会发现你慢慢地成为了更好的自己。
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