百亿公司的两个管理原则

百亿公司的两个管理原则

在《财富》杂志发布的未来50强企业（Future 50）榜单中，软件公司财捷（Intuit）排在第8位，这家市值400亿美元左右的公司已有34年的历史，《财富》认为它能在激烈竞争中仍保有未来感，是因为以下两点：

第一，追根问底，灵活应变。公司创立早期，联合创始人斯考特•库克（Scott Cook）在做顾客调查时发现，有一半客户都说自己在公司使用财捷的个人财务软件，但这个软件并不是设计给商业用途的。后续调查中也出现了这种现象，于是斯考特•库克继续追问和调查，知道这些人都是中小企业主，他们不太懂专业记账的名词和做法，宁愿使用比较简单的个人记账软件。之后，财捷专门为中小企业主开发了财务软件。

第二，决策迅速，信息透明。

财捷内部有一条落日守则，意思是在太阳下山之前，必须解决问题。如果某个员工不能在24小时内解决这个问题，就必须在另一个24小时内，报告给主管，得出最后决定。要落实这个原则，有一项前提：人们必须愿意承认错误，因为发现问题后想要改变决策，多半是之前做得不够好，才会推翻现在的做法。在财捷，CEO、高管都有过公开向组织承认错误的经历，这为公司营造出了主动认错的氛围。