每日心情:
一早上从睁眼忙到下午,脑子不够用了。刚好约了发小儿见面,也好。跟熟人也用不太到。
目前自己的精力分配已经摸索出了一个规律。基本上是早上精神最好,先磕书,然后吃个早餐走路上班,脑子换个频道处理工作,先处理需要灵感的工作,后处理常规工作。
午饭后小歇一下,到了下午开始基本上就是松散状态,那就做些不太需要高度集中注意力的事情,约约人之类的。一天结束后运动一会儿,就碎觉了。
每个人都有自己的周期,每天也都会有精力起伏,还是应该找找自己状态的规律,就像找到个说明书,合理使用才不容易坏掉啊~
早起读书423天
阅读书籍:《第五项修炼-实践篇》(上下)
作者:彼得·圣吉
阿特·克莱纳 夏洛特·罗伯茨
里客·罗斯 布莱恩·史密斯
译者:张兴 等
阅读范围:P483-P491
了解基本模式有什么用?
通过表明(正负)反馈的关系,描绘出世界相互联系的本质。也是澄清关于系统的心智模式的自然工具,是处理复杂问题的有力工具。运用习惯后,它将会成为你第二天性,让你能够在不需要计算机的情况下,讨论系统问题。
转移负担:治标不治本的“为你好”
在生活中有一种普遍现象刚好可以解释“转移负担”模式的普遍动力机制,那就是“为你好”。
爷爷奶奶心疼孙子孙女,包办生活自理能力,服务标准绝对超过任何一家五星级酒店。孩子自己吃饭刚吃了几勺,撒了一桌子,奶奶立刻说来来来奶奶喂。这个行为看似解决了当下的问题,但却削弱了孩子自己探索和学习的乐趣,强化了一种信念:他不行他还小他还是个孩子。
很多父母家长的善意行为就是把孩子将来独立自信的责任包揽在了自己的身上。
“转移负担”,通常就是从问题症状开始,然后有人介入并解决问题。而且问题的解决方案都是显而易见的,并且立刻见效,很快就能缓解问题的症状,但同时,也分散了对真正问题根源的注意力。
这个过程强化了缓解症状的方法,同时弱化了问题的根源。
“转移负担”有两个负反馈环路,每个都代表了不同类型的对策。上面的环路代表了问题紧急时的对策,下面的环路代表需要更多的时间,实施有难度但却是真正能解决问题的对策。
很多“转移负担”的结构,都要额外的正反馈环路,使系统降低为“沉溺”状态。沉溺状态是一种问题复杂化的意外后果,比原来的问题更糟糕,以为它造成了对解决问题的根本原因极大的破坏。
比如每到吃饭时,孩子习惯性地依赖爷爷奶奶喂饭,自己连餐具都不碰。
组织沉溺表现的形式,常常为自发地、习惯性地依赖某些政策、部门、个人或者思维方式。
典型“转移负担”的情况:
“危机英雄主义”:当危机发生时,处理危机的人会被授予极大的权利和灵活度,只要能为解决危机有所帮助。然后就形成了上图模式中的上端环路,危机被解除,危机处理者成为了“解决危机的英雄”。
但大多数人没有意识到,危机出现是一个结果,形成的原因才是真正应该去重视的问题。但,深挖原因可能会需要重新设计管理系统、重新思考设计思路等,总之会花费很多的时间,人们自然对其注意就比较少。
而且大多数这种案例都会引起“沉溺”的副作用:大家发现只有成为英雄才会收到赏识,不愿意去提供长期的根本变革。
就像很多烂俗剧里的情节,想要英雄救美,可美人没有危险怎么办?雇俩菜鸟创造危险然后再去救啊~
“转移负担到介入者身上”:这是“转移负担很普遍的一种变异形式。一个外部实体被找来解决困难问题,这个实体可能是组织的顾问,也可能是外部的营销团队,也可能是扶贫计划中的补贴,等等。“介入者”是暂时的,但面对问题的人却逐渐依赖,不去主动学习如何解决问题,东北话俗称“粘包赖”。
从长远来看,内部主动积极面对问题才是唯一能够做出根本改变的方法。
针对“转移负担”的策略
A、要搞清楚状况。
首先要询问:你设法解决的问题是什么?尝试过什么解决方案?实施这些解决方案的意外后果是什么?如何影响问题的根源?
然后跳跃到:假如你不能运用应急的对策,你可能尝试什么替代方法?这些替代方案能否从根本上解决问题?你怎么知道这些行为能够抓住问题的根源?
B、把基本模式作为探询工具,而不是辩护的工具。
每个人都倾向假设自己喜欢的解决方案就是“正确”的。经理会有自认为正确的方法,一线销售也会有自己认为的根本性解决方案,生产部门也有自己认为的问题的关键点。所以,这个时候,跨部门跨功能的探询,就需要先各自悬挂自己的先入之见,一起去探索更深层的问题根源。
C、强化长期解决方案。
假如你不能达到你的根本目标,那你可能就是需要一个表达得更清楚的目标。尤其是长期的解决方案,更需要清晰明白的表达。
D、如果可能,只支持长期解决方案,撇开令你沉溺的方案。
时刻提醒自己注意最重要的目的,争取时间去寻找根本的解决办法。
E、明确表达围绕这个问题的长期愿景或者目标。
“转移负担”的真谛难道是“凡事必须亲力亲为么?”,不是的。还是看你的出发点,是出于建立了能够完善组织的机制,还是就是想找个人解决你不想解决的麻烦,而且并没有对组织的长期愿景有什么帮助。
F、当你提高长期能力的时候,尽量减少对短期方案的依赖。
这就像是神经性偏头疼,保持良好的作息适当运动是个长期的过程,如果能养成,就可以从根本上缓解症状,那就尽量不要依赖止疼药。
该走的路一步都少不了,临时性的方案也许能救急,但没有解决根本性问题。客户会依赖于我们活动方案的出奇出新来吸引自己的客户,却忽略了销售的客情能力和产品的品质才是增加客户粘性的根本。我看儿子慢吞吞地就大包大揽地帮他弄完,却忽略了他慢吞吞的真正原因。所以,“转移负担”模式无处不在。
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