过去企业经营的常态是“先产后销”，所以那种以产品为中心的营销策略合情合理，营销人员只要负责花钱就行。可在数字信息时代下，用户的购买行为越来越复杂，营销人员想要真正胜任这份工作，除了必备的营销知识外，还要具备产品、分析、设计和战略管理等全面综合的能力。
一、看亚马逊玩儿转用户数据
2015年亚马逊推出了 Dash Button，这是一款内置无线连接、代表单一商品的物联网购物按钮。听起来有点绕，其实很好理解，比如你家里有什么东西快用完了，只要按一下 Dash Button 就可以从网上一键下单，省去了传统购物的麻烦。现在亚马逊已经推出了上百种 Dash Button，日用品和功能性饮料都涵盖其中。
当然，Dash Button 推出后也引起不少争议，有的人说它预示着网购的未来，也有人说这个产品纯粹是为了讨企业管理者的欢心，从用户的角度来说它并不好。不过，这个产品好不好不是今天我们要讨论的重点，我们今天要说一下 Dash Button 背后数据的价值。
当我们还在纠结 Dash Button 好不好用的时候，亚马逊已经开始用它来收集数据了。
用户每一次下单都为亚马逊庞大的数据库贡献了一份数据，这些数据可以帮助亚马逊分析用户的消费习惯、消费频率和消费数量，以及哪种规格、类型的产品更受欢迎。这样亚马逊就能对用户进行更加精准的产品营销。
另一方面，这些数据还能帮助产品制造商更好地生产和营销。
你看，传统模式下，产品制造商从线下商超获取的数据往往只是一个消费总量，没有太大的参考价值。而通过 Dash Button，他们可以得到消费者的消费水平、消费频率和地理分布情况等等更详细的数据。
这些数据能帮他们更好地了解消费者，这样一来，就能及时调整产品和营销策略，营销部门也就不用再花大笔的钱在无效的广告上了。而且随着数据的积累，这个价值将会被不断地放大。可想而知，这种方式将会是亚马逊日后赚钱的手段之一。
虽然 Dash Button 的用户体验可能还不够完美，但是亚马逊通过这么一个小小的按钮，把消费者和产品制造商巧妙地连接到了一起，并且可以同时服务于 B 端和 C 端，这才是它的伟大之处。
二、社会化营销与精准营销的趋势
社会化营销，就是借助社交媒体进行营销。
先来请你回忆一下，在你每天使用手机的过程中，你在各个社交媒体平台上看到了多少营销的内容？你又记住了几个好的创意呢？
相信现在每个企业都知道要充分利用社交媒体平台的传播价值。但是，随着各个社交媒体平台的营销费用逐渐高涨，很多企业获得的回报往往少于广告费用。
因此，社会化营销未来的趋势很明显，就是要精准营销。而想要实现精准营销，光靠营销人员天天绞尽脑汁想创意当然不行，最终还得借助科技的进步，借助大数据，人工智能，社交 CRM 等工具来进行更精准的追踪和投放。
除了精准营销，另一个非常值得关注的社会化营销趋势就是社群营销。
在这个移动互联网的时代，个人的能力和影响力正在不断地被放大，自媒体大 V 拥有更大的话语权和自主权。
比如罗辑思维、知乎、微博等大V。这些优秀的自媒体背后都聚集着一批拥有同样价值观的粉丝，可能规模不大，但是质量绝对高，而且个性分明，相当于已经提前用大数据筛过了一遍。
所以，你只要选择合适的社群进行准确有效的营销，效果肯定要好过一般的社交媒体。
三、“云计算之父”贝尼奥夫的三次创新：
1.创办了SaaS服务（软件即服务）
在上世纪90年代，企业级应用软件卖的特别贵，如果一家200人的公司要使用一款低端的商业应用软件，各种定制开发、咨询培训和后期支持费用算下来，第一年至少要花180万美元。不光价格昂贵，购买这些软件的公司还得花几个月甚至几年来安装、定制、维护这些软件系统，结果就只能提高5%的销售额。
贝尼奥夫认识到未来的软件不会存在于一堆硬盘或者许可证书中，而是在云端。他因此在1999年创办了Salesforce公司，Salesforce 所有的产品都在云环境运行，因此没有高昂的安装、运行、维护成本，员工也可以通过智能手机、电脑等任何可以连接网络的设备来工作。在 Salesforce 的引领下，SaaS 成为了一种成功的创新模式。
2.打造PaaS平台生态圈
Salesforce打造出自己的Platform as a Service 平台生态圈，即PaaS。简而言之，他们建立一个平台，允许第三方开发者创建自己需要的模块，比如人力资源管理、项目管理等，允许公司的IT部门和独立软件开发商，使用不同编程语言研发自己企业需要的应用，同时，这些开发商还可以把自己开发的软件卖出去，从而获得盈利。
3.布局大数据+AI
2016年9月，Salesfroce 推出了世界上首款“CRM+人工智能”产品，叫做“爱因斯坦”，它具备机器学习和自然语言互动能力，能够通过对社会媒体历史数据进行分析，自动挖掘有价值的洞见，并传达给企业，来帮助企业进行下一步策略制定。
举个例子，对于那些每天都需要拨打电话的客服来讲，如果挨个去拨打电话，成功率不说，光工作量就已经够他们受的了，“爱因斯坦”则可以提前为他们匹配那些潜在客户的电话号码，这样客服就可以优先拨打这些人的电话，从而大大提高成功率。
“爱因斯坦”可以判断用户的基本特征和使用行为，预测销量，自动和目标客户进行互动，从而实现精准营销，大量提升销售业绩。
但贝尼奥夫的 AI 野心绝不只是创建一款产品，他更希望能通过“爱因斯坦”将 AI 部署在自己这个平台的各个方面，让 CRM 系统变得智能化、简约化。就像从 SaaS 过渡到 PaaS 一样，贝尼奥夫开放自己人工智能的应用接口，同样让更多的用户把 AI 建立在自己的平台上，形成一个健康的人工智能生态圈。
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