在工作中与同事或者领导交流的时候，怎么开口怎么沟通有效不拖沓，也是工作中的一个重点，进一步来说这关系到工作效率。和同事沟通还行，可就怕和领导沟通，生怕说不好。既不能沉默寡言，又不能废话连篇。
除了面对面的沟通，在很多同事面前或者一些会议上讲PPT时，说完一句话总喜欢加个然后，这是在一次小组会上领导给指出来的。因为紧接着要给客户开会了，由我主讲，领导说这个习惯得注意改掉。一直说然后，会让人觉得你准备的不充分，显得不专业，并且不自信没有底气。
无意间看到《开口就能说重点》这本讲书课程，只有二十三分钟，于是利用碎片时间把它听完了，多多少少对讲话有点思考启发。
这本书的主要目的就是“如何在最短的时间，把最重要的事情说明白”。书由三部分构成：一、如何提升概括能力；二、如何提升沟通能力；三：具体场景活学活用。
一、提升概括能力
方法：一分钟训练法。
去口头禅，利用关键词，在一分钟内讲出关键句子。
二、沟通能力
方法：河流模式
什么是河流模式？假如你和另一个人分别在一条小河的两岸，为了让对方从对岸抵达你这边，你就需要在这条小河里放几块垫脚石，以方便对方能够顺利地走过这条河。
河流，指你和对方之间的知识隔阂；垫脚石，指可以让对方和你顺利建立起沟通的知识基础。
开始正式的沟通之前，利用适当的铺垫，消除双方之间的知识隔阂，让听众和讲话者站在同一个知识高度，为后面的沟通打下基础。
三、具体场景
1、提问
听讲时进行简单的记笔记，标注重点。
提问前，给问题排定优先顺序，缩小范围，并告诉对方你要问几个问题。
问题要简洁有重点。
2、商量
构图式沟通：利用一张纸，一支笔，两个人坐在桌子同一侧。
这其实和我们平时在工作中找领导或者同事沟通一些事情是一样的。
3、道歉
原则：承认错误，表达歉意，说明情况，一句话总结问题，给出解决方案，注意分寸。
第一， 开始就树立“明确道歉”的态度，无论发生什么事情，都要先道歉，接下来再说明情况。
第二，说明状况时的技巧。不管事实如何，都要避免说：“因为你怎么怎么，我才会怎么怎么”，这样等于是把自己犯错误的前提归结于对方的行为，而只要说明那个造成误会的最小的火苗，也就是出错的分歧点即可，比如，“因为我搞错了这个时间”“因为我误会了这句话”等等，这样就够了。沟通的错误，每天都在发生，道歉时不需要特地指责对方的错误，搞坏双方的心情，稍微改变一下说法，对方的回应也会天差地别。
第三，在商务交涉时或涉及利益的情况下，特别注意道歉的方式。在商务道歉和涉及利益的情况下，如果只有自己道歉，那就代表自己一方要承担所有的损失，因为这会牵涉到赔偿问题，也可能会因为过度的道歉而使对方得寸进尺，要求过分的赔偿。如果全都是自己的错，这当然没话说，但要是对方也有过错，就需要巧妙地应对了。这时，是否需要在开始的一分钟就道歉，要取决于你对自己与对方关系的把握。
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