工作记录

疫情结束了，我也正式到商场店面上班了。

以前店面都是请的员工，但是今年担心生意不好，所以自己亲自在照店。

从来没有这么认真的在店里呆过，这几天让我体验到作为一个店员也真不容易。

每天我是六楼第一个到商场开灯的，先是用抹布抹桌子上的灰尘，接着扫地，洒水，拖地，然后去倒垃圾，洗拖把。

整个过程虽然没有记录时间，但我知道我做卫生的时间是最长的。因为我的店面最小，只有100平方，当我做完卫生的时候，别的店面的员工就已经拿着手机在工作了。不知道是我动作太慢呢，还是别人太快了？

来逛商场的人很少，但都是精准客户。

第一天从早上守到下午四点，总共进店了一位顾客，定了一副窗帘。

第二天守到下午两点来了一位客人，说只是转转，想买不想买的状态，在我的说服下，强烈要求去了她家里给她量尺做效果图，效果图做好后，通过微信成交了。这一天就来了她一个客户。

第三天，就是昨天，下午三点多，连续来了四个客户，通过简单的聊天都加了微信，有两家已量尺要做效果图，另一个木工刚进厂让隔些天去量尺。还一个客户只做两副窗帘，而且还要求要便宜一点的，所以我忽略了他的感受，把他排在了后面，约了今天去量尺。

但是今天上午来了一个别墅客户，我又忘了这个要两副窗帘的人，下午想起来要去给他量尺的时候电话打过去，别人说已经在一个朋友店里定了。那时心里挺失望的，虽然单值不大，但还是挺自责的。

这个没及时成交是因为自己太自以为是了，总以为自己的高温消毒定型设备是很先进的，以为这一点可以吸引到顾客，但是在顾客心里却并不这样认为，他们觉得窗帘无所谓，压根没考虑环保问题，只想有个窗帘布能遮就行了。

还一个没及时成交的原因就是自己忘了团队的协作，忘了我没时间去量尺，可以让其他人去量尺。

“书到用时方恨少，事非经过不知难！”

疫情期间的时候总部苦口婆心的要求我们学习酷家乐软件，但是我只学了个一知半解，操作并不很熟练，这几天碰到客户成交的时候，只要给客户一说软件可以做效果图，客户很感兴趣。但是我真正做起图来呢，确是头大，一张图要费好大的劲才能完成。

光看图如果不会说产品故事也不行，我又想起了申老师的课堂上学到的一些资料，于是我到打印部去打印出来。

哇，好厚的一撂资料，打印费都花了450元。打印部的老板说这么多资料，你回去会看吗？不就卖个窗帘吗，有必要学这么多东西吗？我笑了笑。

时间一晃就到了下班时间，我带上垃圾离开店面。

同事约我晚上一起去走路，我说：我得回去继续学做图啊！

晚上商场工作群里发出来好几张图片，都是店面有烟头在垃圾桶没倒的，不过没有我的。

这几天的工作让我体会到，作为一个有责任心的店员，不管有没有顾客都会在店里面过的很充实，如果是一个不负责任的店员呢，就会觉得店面工作是一件非常无聊的事情。

我一直都是纸上谈兵，这里学那里学，从来没有在实践中落实过所学知识，现在正好是我理论结合实际提升自己的好机会。