无知的销售，千万不要为你的客户着想

      我一直觉得自己在销售方面有一定的优势，如果我认可的产品，觉得对顾客有帮助，我会想办法将产品卖出去给客户，通常成功率也比较高，有85%到90%的成功率。当然，前提客户已经在关注和比较相关的产品，当我尝试总结和在给别人分享销售经验时，我发自内心的感到，我并没有用所谓的套路或者销售技巧，我只做到两点：1、非常用心、全面深入的学习我销售的产品，了解它的特征、优势和利弊；2、站在客户的角度为他分析问题，始终想着为客户解决问题，也可以说是为客户着想。

      为顾客着想的销售经验并不适用于所有销售人员，尤其是缺乏人生阅历的销售人员。

      缺乏人生阅历和一定眼界的销售人员，请你老老实实使用销售技巧和所谓的套路，因为，你的为客户着想，不仅危及你的公司，也伤害了客户的利益，同时也让你的业绩和收入惨不忍睹。

      为什么这么说呢？我给大家举个例子，你们就明白了。在八九年前，当我还在某全球知名培训机构当任高级课程顾问时，由我面试进来的一名男课程顾问在每一单销售前，总是在为客户着想，经常听到他说道“你说这玩意（课程）这么贵，能行吗？对客户真的有用吗？”，听起来他是很为顾客着想的，完全站在客户那一边考虑问题，这个课程对这孩子真的管用嘛？真的能帮助到这个孩子嘛？哇！多么为客户着想的一名课程顾问呀，听起来是这样的，然而，真实情况真的是这样吗？这位课程顾问之所以提出此类的质疑，作为同事看来，是他对他所销售的产品不够了解，也不清楚做这件事情的价值和意义，他当然也没有用心去观察那些购买产品后受益的客户。并且，他作为一名不成功的销售，拿着卑微的底薪和微薄的提成，对比所销售的产品，自然觉得是天价，当自己不够努力学习和了解产品价值，同时像井底之蛙般坐井观天的时候，他无法理解那些客户为何掏出大把钞票购买产品。当自己的眼界不够开阔和缺乏人生阅历时，销售人员千万要老老实实用心去了解产品，了解客户，倾听客户需求，得当运用销售技巧，以赢得客户信任和订单。当有一天，成长的足够成熟了，销售技巧就可以被一颗真挚而热忱的心所取代。

      对于销售人员来说，要做的首先是非常了解自己销售产品的特征、优缺点、已购买客户的体验和收获，其次是充分的了解你的客户的需求，帮助客户明确需求，结合你的产品，给客户制定相应的购买方案，同时做好售后工作。这样，你不仅会赢得客户，并且还会赢得许许多多由于客户好的购买体验而产生随之而来的源源不断的转介绍。那么，你的公司、你的客户和你，将会因你良好而专业的销售过程而全部受益。

无知的销售，千万不要为你的客户着想