敏捷方法论：敏捷工作的问题（在团队中的人际网中，即使到了敏捷项目里面，还是被之前的同事找）
敏捷团队需要自主权，独立完成一个项目的能力，和企业利益者接触。
公任的明星员工（网络关系复杂），负担太重。
需要隐性的明星，推动和指定计划的能力和人脉，低调，负载小。
避免”就这是我们这里做事的方式“，避免矛盾，建立后备人才库。
（组织网络分析法），email，app，附加价值协作能力。
ONA需要了解：完成工作所需要的能力，从哪些人那里获得；获得能力，去找谁。
谁来领导项目：分析每个人的关系网络。
需要的角色：
1. （有种人）：正式或者非正式的职责，任务多，作为外部专家来沟通。
2. 高度关联的潜在资源（科技，软件，生命科学）；
中间人（物业部门，职能部门，办公室），能讲不同群体（部门）的语言，沟通公司上下级。
中枢联络人员：在某部门的超级人，人脉网络的核心。（地狱，市场，经验，使用方案的了解）
创新速度和最终成功与否
专家：领域专家，专家库，共享专家。
专业服务公司（业务频率 客户组合指标），需要在战略定位和客户组成达成共识。
PSF为客户提供价值能力，取决于专业人士的能力，专业人士能力会影响PSF选择的客户。
客户影响专业人士的技能发展。
1 业务频谱，（日常类型，流程（系统性解决方案），经验（咨询服务），高精尖（特殊的赌注问题））
2. 经验（）从经验中获得智慧），分析力，判断力，能力吸收，表达自己观点。
3. 流程类业务，需要一腔热血的人，自驱性和坚韧性。
4. 日常（可信赖的节奏和质量定期产出结果）。
5. 咨询顾问（既定规则），流程业务（理解并遵守方法论），经验（实践中学到的知识，应用到未来项目上），高精尖（挑战性，创新文化，顶尖能力），经验（导师制度，培养判断力和合伙人）
流程（公司业绩提供薪酬奖金的机会，训练机会积累一般性技能），
年轻专业人士（工作稳定性），按部就班的完成工作任务，偶尔加班。
高精尖（专业能力），流程和经验咨询（知识管理）。
利润率，利润*价格*利用率*杠杆，债务股权比，财务杠杆，资本强度。
隐含利率，收取风险代理费的合同。
费用：高精尖和经验咨询，利润占比高，利用率最低，杠杆低。
在图片中，利润和价格增加，利用率和杠杆下降。
错位：1。 高估自己的独特性；2. 公司向日常和流程转型（对手模仿，科技普及知识，人员跳槽）
限制知识泄露，保护特色因素，技术壁垒，保护知识产权。
客户组合管理（CTS,服务客户成本，WTP 客户付费意愿）
1. 高 CTS/ WTP， 整体解决方案，手把手的服务，依赖性很高。
2，低CTS / 高WTP，高价购买服务的客户，伪忠诚的客户（蒙在鼓里）。
3. 低CTS/ 低WTP，拒绝增值服务，较低价格获得不打包出售的核心服务。
选择和公司合作，联合投资和共同学习降低成本，客户公司办公，流程高度混合。
4. 高 CTS/ 低 WTP，最大客户，保证服务的利润，“试运营”。
在经济衰退期，招揽客户。改变关系内核的创新，让客户明白服务所需的真实成本，拓展关系的适用范围。
需要及时止损，想想利弊和巨大的资源消耗。
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