沟通练习:一方表达困扰的问题,听的一方力求同频
今天的整体表现比上一次搭伙沟通练习更棒一些,主要体现在:
1、沟通目的在寒暄几句之后,并沟通最初阶段就很快切入主题;
2、对于涉及同频的相关内容也进行了有意识的练习;
3、彼此都觉得很有收获。
需要注意和提升的方面是:在沟通结束阶段,有一些拖沓,又说了一些细节的问题,但自己意识到后会收回来。
下面具体谈一下感受:
第一阶段:我吐槽对方倾听,并和我达到同频
我说了一件工作上事情:主要吐槽的是职场上我曾经遇到的不公平的事,我的感受和我是如何应对的。最后因为我的坚持,最终绩效如我自己所愿并没有调整,但这件事我觉得心里还是很受伤。
对方能够开始就安抚我说:这个事谁心里都会很难受。(这个包含话题内容的一致性和情绪上的关注)。在听完我的处理方式后,她对我的方式进行了认可和肯定,她是这样说的:你这点做的很好,如果是她可能会打肿脸充胖子就答应下来了。同时对这个事进行了分析,因为领导和我的立场是不一样的,所以他会用这种方式。期间对方发现了我的语言习惯“我觉得”。巧的是她的语言习惯是“你觉得”。她会说:你觉得规则对你可能很重要,但别人不这么认为。我们俩的语速比较接近,属于刚好的那种,能听清又不觉得累。语音语调方面:她是北方人,我是南方人,她能识别我们南方人说话有一点“嗲”,但可能一下子学不来哦!整体来说,对方还是和我达到了同频,整体感受很好。
第二阶段:对方说困惑,我与她同频
她觉得自己不是学了沟通课吗?怎么还是不知道怎么用呢?我首先对她进行了肯定,别人说你不一样你应该高兴才是,不是表扬你吗?有个性!为什么你会这么想?(这是我想在情绪上关注对方,并引导对方继续说))接着她说了情景。
我对她的情况进行了简单的分析:说明这不是表扬,但并不一定是你有什么问题,别人说这句话,是因为你总是不接受她的观点,没法说服你,可能气急败坏的反击你一下。因为你是敏感型的人,别人一说,就容易从自己身上找问题。但建议如果以后遇到这种情况用三明治的方法:1、说肯定别人的观点,描述别人说的细节进行概括性的总结,2、说自己的观点或建议。3.说期望或勉励的话。用这种包容的方式说,别人容易听得进。期间,我觉得对方会爽朗的笑,我也会跟着这样笑,会用她喜欢用的“你觉得”,(语言习惯的同频),同时对她有自己的观点表示肯定,保持自己的个性。整体对方认为我达到了同频,并很有收获。
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