1、什么是顾问式销售法?
什么叫顾问式销售,就是我们有整套的解决方法,帮助我们的闺蜜从现在并不满意的状态,到达理想的状态,并且让她感觉到满意。
看到这句话我有一种特别熟悉的感觉,想了半天忆起前几天我在《绘画心理学》课中大鹏导师也提过,他说:好的咨询师就是把一个人从不满意的状态调整到理想状态。看来这个顾问式销售法无有行业界限,一通百通,适用于各个行业。
我理解的顾问式销售就是利他,给到客户实质的帮助和指导,让客户认同你,从而从心里接纳你这个人,那么最终也会接受你的产品。老王说:请吸引我而非成交我,在销售过程中不带功利性,而是聊天式深入,跟客户交朋友,交心,达到无痕成交。
从长远来说,这样的成交也不是一次性交易,后续也会有更多机会。
2、萌晶导师哪些私聊转化技巧对你有启发?
a, 学到了私聊流程:建立信任——发觉需求——介绍产品——介绍解决方案——要求承诺——确保客户满意
b、如何找准用户需求: 需求不是聊出来的,是听出来的,不同客户有不同的需求,要善于倾听和捕捉。
俗话说:“听鼓听声,听话听音“,意思就是听他人说话要听得出言外之言,做为销售,在聊天中不要轻易被客户带偏,而要善于洞察和挖掘客户潜在需求,跟客户产生共鸣,一举击中她的心理防线,那么成交自然就能水到渠成。
我觉得这个听起来简单,但要实操起来真的不那么容易,特别是面对两种人群,一种是任你怎么聊,我自巍然不动心的那种封闭宝妈,还有一种就是就是姿态比你高,特别有优越感的那种女性,不管怎么说,我还是要在实战中多聊多练习,多总结经验教训,训练自已的需求洞察力。
C、销售法:2W1H
知道我们为什么卖(why):销售心态,利他心,我是来帮你而不是单纯为了成交你,先交个朋友吧
卖什么(what):我体验过,我也认可的,我有底气销售,我相信这个产品能给你带来某些改变,你可以放心购买
怎么卖(how):重要心法:用心对待客户,自身也要学习和成长,输出倒逼输入,多分享多行动:一赚经验二赚收入
迭代的力量:做我所想,写我所做,每天复盘和迭代自已所做所学,成长速度将会火箭式
3、你觉得自己在私聊哪些地方可以做得更好?
作为我来说,跟人聊天是完全没有问题的,以前十多年电商,微商,线下亲子活动及社群运营兼职经历,在线上跟全国各地N多女性和宝妈交流,沟通,打交道均毫无障碍。
但是在成交环节这块一直是我的卡点,说白了就是成交环节随缘,也就是大多人说的“”佛系“,没有太多去钻研客户的真实需求,抱着客户不成交可能是对方真的不需要的心理,缺乏促单技巧。
有时候也想,如果换一个高手来跟这个不成交的客户沟通会不会是另一种结果呢?一直觉得高手营销应该有非常强的说服和洞察力,自带高明的“道”和“术”,而我就是个不争气的销售小白。
今年从交付式社群运营转向营销方向,也算是倒逼自已一把,希望解决自已的卡点,我还需要多多去领悟这个“顾问式销售法”,向学姐和老师多学习成交法门,提升自已的成交率。
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