回顾2022年，全球经济承压，各行各业的发展异常艰难，通货膨胀、股市低迷和裁员的消息不绝于耳。鉴于现今经济低迷的形势，“Salesforce能否抵御经济衰退的风险？”等讨论也成为了生态系统内的热门话题。
Salesforce生态系统一直在高速运转，官方表示在未来5年生态系统新业务收入将达到1.56万亿美元，新增就业岗位930万个。全球Salesforce生态系统在不断扩大，人才需求也在不断扩大。回顾2022年，生态系统中出现了许多新趋势，其中最重要的是围绕着管理员、业务分析师和合作伙伴人才的趋势。
趋势1
管理员技能提升，同比供应量下降
2022年，全球管理员供应量下降，在成熟市场下降了20%，在新兴市场下降了16%。
总的来说，Salesforce管理员供应量应该是今年最大的意外。许多优秀的人才培养计划正帮助管理员在生态系统中提升技能。那么管理员的供应量为什么会同比下降呢？管理员真的消失了吗？
在对供需趋势进行深思熟虑和综合分析后，我们确定：
Salesforce管理员的角色越来越分层
Salesforce最近推出了Admin Skills Kit，其中列出了一名成功的管理员所必需的14项基本技能。它涵盖了用户管理和产品管理等多种主题，描绘了管理员角色对于构建和维护健康的Salesforce实施的重要性。
Admin Skills Kit
这不仅帮助管理员梳理了职业发展中的必备技能，而且其中一些新兴趋势颠覆了传统观点，推动管理员向更专业化、更深度的方向发展。
新管理员正在努力满足客户的期望
那些转行进入Salesforce生态系统，初次尝试管理员工作的从业者正面临着诸多挑战。Salesforce官方推出的指导性培训计划正在培养新人才，并在帮助学习者理解核心Salesforce技术方面做了大量工作。然而，没有足够的经验，很难满足客户对管理员的其他要求，特别是围绕业务分析、项目管理和产品管理。
经验丰富的管理员正在升级到新角色
在2022年，我们看到了管理相关角色的显著增长，例如业务分析师、顾问和解决方案架构师。Salesforce关于业务分析师和解决方案架构师的重点计划可能有助于在这些方向上培养更多人才。
其实，这些角色都需要Admin Skills Kit中的技能，并且随着客户需求的增加，经验丰富的管理员正在寻求转型，转向更专业、更具挑战的新角色。事实证明，管理员的转型速度远远快于新人才进入生态系统的速度。
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趋势2
业务分析师成为最受欢迎的角色
业务分析师的全球需求同比变化最大，比2021年增长了55%。
以往，企业高管们经常在软件许可上投入大量资金，并认为这些功能会解决所有问题。这种思维方式正在发生转变，对业务分析师不断增长的需求证明了这一点。技术是最容易的部分，相较于技术，专业人才更加可遇不可求。
领导者们在团队成员身上看到了不可思议的价值，业务分析师可以带着具体的业务目标和解决方案交给技术交付团队。业务分析师擅长获取合理的业务需求，帮助客户从“我不知道我需要什么”到“我需要将销售速度提高50%，以优化交易完成率”的巨大飞跃。
此外，随着软件开发生命周期的成熟，业务分析师的角色增加了对业务需求和解决方案文档的关注，这些领域通常被小型组织所忽视。
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趋势3
较小的合作伙伴掌握了人才
尽管前5名合作伙伴的认证人才总数同比增长了 31%，但在过去5年中，他们在总认证人才中所占的份额下降了7%。
并且这种趋势将继续下去，我们将看到更多的专家专注于特定的云和垂直领域，并转移到较小的Salesforce合作伙伴。
前五大合作伙伴失去了在认证人才方面的优势，这也证明了两件事:
客户看到了与规模较小的专业合作伙伴合作的价值。
专家们希望与较小的团队合作，在那里他们可以产生影响并建立关系。
客户现在似乎比以往任何时候都更愿意依靠小型企业来支持他们在Salesforce中的重要投资，因为这些小型企业吸引了大量专业人才。
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