你对某种品牌的产品或服务有依赖吗？购物时，不知道大家是否和小编一样对某品牌的产品很信赖，便会无限回购他们家的产品；搜索信息时，使用搜索工具也会对某家公司旗下产品产生依赖，若是换成其他搜索工具或许还可能不习惯......而企业在做销售数据分析或是客户分析时，也经常会有这样的疑问：客户是否依赖本公司的产品或服务？客户会流失吗？能从分析上及时帮助企业及时发现问题吗？接下来，小编便简单为大家分享关于数林BI中设置客户黏性分析是如何展现以及图表分析是如何实现的。
一、关于客户黏性分析
什么是客户黏性？顾名思义，指客户对某种品牌或产品的忠诚、信任与体验感等结合起来形成的某种依赖感，依赖感越高，客户黏性越高，反之亦然。对客户黏性进行分析有利于企业管理者及时发现问题寻找原因，从数据分析上为企业谋取更大的利益。
二、数林BI中客户黏性分析主题模板
通过此销售客户黏性分析，可帮助管理者从价格、销售额、笔数、商品种类、退货率等方面了解哪些客户购买的单品在减少，成交的频率如何，销售额、成本是增加还是减少等等情况，从而帮助管理者判断分析为什么客户的黏性逐渐降低，是价格、质量还是交期等方面原因导致客户不满意，尽早发现问题并及时做出调整以提高客户黏性，减少客户流失。
三、自助式设计销售客户黏性分析
上述的客户黏性分析怎么实现？其实很简单，用户了解数林BI后，便可在数林BI主题设计中自主设计实现，如下动图所示:
我们以此客户黏性分析的一部分图表实现为例，用户以非常简单的拖动鼠标的方式，将所需分析字段拖拽至界面中的数据项中，想要的分析便会自动呈现，其他图表也是同样所见即所得的设计方式，这里不再一一展示了。
四、小结
若是用户还想从其他维度分析客户黏性，也可通过数林BI中的主题设计模块自主设计，相信企业管理者用上这样的BI工具对客户黏性分析，及时找寻客户流失的原因并做出调整策略，增加客户黏性，从而为企业谋取更大的利益。
网友评论