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如何做好客户到访接待

如何做好客户到访接待

作者: buire | 来源:发表于2017-05-21 14:36 被阅读0次

背景说明



1.核心目的

①营造一个良好的沟通气氛

②体现公司和个人的实力与专业

③实现公司和个人的具体目的

2.到访前的准备

①双方沟通确认议题,以及到访的日程安排

②到访人员的人员清单、职务、关注点、对本企业的态度等等

③到访人员的具体行程、接机和住宿等情况

④本公司需要参加的人员清单,邮件和电话确认,确保关键人物到厂

⑤双方最高职务人员要对等

⑥重要会议要开内部准备会议,将到访会议所需资料提前准备好,并做好PPT

3.接机、住宿、餐饮和休闲

4.会议室沟通

①双方寒暄,营造一起轻松愉快的气氛

②沟通的议题,先难后易,求同存异

③抓住机会展示公司和个人的专业与实力,要做好充分准备,要有理有据

④要掌控整个沟通的内容框架和节奏

⑤其他人尤其是双方领导说话,一定不能私下说悄悄话

⑥一个议题结束后,要进行简要小结

⑦整个会议室沟通结束后,也要进行简要小结和汇总

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