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有效沟通的方式

有效沟通的方式

作者: 钱程浩瀚 | 来源:发表于2018-11-11 11:55 被阅读20次
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    有没有遇见过这样的问题?当你突然想和对方说件事却发现他在忙,当他空了却发现自己已经没兴趣༽΄ิ౪ิ‵༼去说这事了,或者索性自己忙别的事了。

    可是以自我为中心的视角看上去,可能就会有这么一个声音,他不在乎我,他的态度问题,他怎么怎么的…

    其实不是这样,这只是太专注自己的一个错觉,心理学角度来看,人是不可能一心二用的,也就是说把所有注意力同一时间分配到同一件事上几乎是不可能的。

    但为什么很多人的确可以一心二用呢?玩过游戏的人应该有感触,为什么玩魔兽的高手他们一个人两只手可以同时操作很多英雄和兵,这是为什么。有查阅过资料,其实不是他们一心二用,而是他们在游戏中已经练习了快速切换的模式,什么意思呢?

    图一

    打比方,完成游戏需要完成五个任务(如图一),任务启动会持续一段时间,然后过一段时间需要重新启动。游戏者就是通过可以练习,让大脑的切换频率加快,而不是一心二用,这个很多人其实都误解了。甚至很多家长错误的教子女要超越别的孩子就要一心多用。可以说大部分家庭的无知都是在坑自己的下一代。

    专注是人类进化为人的原因,知道为什么苍蝇的眼睛这么大,苍蝇眼睛几乎覆盖全视角,而人的眼睛长在前面而且是两只。苍蝇因为全视角的眼睛所以它几万年的进化也没有进化出大脑,反倒是繁殖的速度超强。而人类进化出运算能力非常强大的大脑。因为两只眼睛可以聚焦更加专注细节,所以人类进化出了社会协作的机制,即社会组织。

    有效的协作基础,其实就是沟通,自从人类有了语言文字沟通后就可以跨越时间,近代有了电话和微信,沟通就可以跨越空间。那么我们这个时代,该如何运用好沟通工具呢?

    回到上述情况,当你打算和对方沟通时,你发现对方在忙,这时候你非要对方放下手头的事来听你说,这显然是不成熟的表现,除非这事关系到生死,或者另一种情况是你知道对方做的事是错的你制止他并和他讲道理。那么其他情况就必须要学会文字沟通。

    图二

    结合图二,A和B的时间轨迹不一样,有限的沟通工具就可以作用起来了。写作就是一种。我记得曾国藩,带兵打仗时经常和弟弟以及自己家人书信沟通。坚持不断,最后有人编写为一本书叫《曾国藩家书》。

    现阶段因为有微信,有电话,随时随地的可以分享沟通,但人们却忘记古老有效的沟通方式了,你说重不重要呢?我说非常重要,因为文字需要表达往往有情绪和字面意思,在现在电话沟通中因为讲求高效,在沟通中常就忽略情绪的因素,导致沟通噪音很大,往往导致误解或不良情绪的传播。在这种情形下,书信意义非常的大。

    回到第一张插图,写作还有一个好处,可以帮你回头省视自己,对自己的表达进行复盘,其实每次回看自己的写作,你都能看到一些不足的地方,这就是自己当下时视角决定的,这样不断的通过写作给自己复盘和迭代,其实就是一种非常好的成长方式?

    有效沟通的方式

    以下是我整理,不同沟通方式的,期待大家的补充。

    电话,语音:一般沟通有场景性的事情,或者比较重要的,三言两语不一定能说清楚的。

    微信,邮件:一般沟通比较重要的,或者比较紧急的,在电话或当面沟通后,作为一个强调的方式,会在微信强调下。

    书信:是针对比较重要,而且可以大量复制可保存的,我一般会用在自己写月总和年总。对于家人的沟通,也会偶尔的用上。

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