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关于分析感受类的效果测试问题的思考

关于分析感受类的效果测试问题的思考

作者: 走出大山 | 来源:发表于2019-11-28 20:51 被阅读0次

       不同的人有不同的感受,对于自己的用户,如何去分析他们的感受呢?怎么根据用户的感受做判断决策呢?

       比如如果我们去分析大家对一款美颜相机的美颜和美形效果,我们找了一些用户去体验A、B两款软件的美颜和美形效果,如何判断到底哪款更好?如何知道具体因为哪些维度导致的用户评价更高?因为感受类问题,千人千面,怎么才能找到一个比较可信的依据来支撑决策呢?

       我能想到的解决方案如下:

       第一、调研对象:

       虽然都是产品的用户,我们可以优先考虑典型用户,比如美颜相机多数是女性在使用,那么被测试者我们直接选女性,因为不同年龄段女性的审美也会相对差较多,那么我们根据产品的定位,想做高颜值、年轻、女性的定义,筛选年轻的高颜值女性来进行访谈,对于那种中老年女性、或者年轻男性,虽然确实也有这类用户,但毕竟占比较小,因此可以忽略不计,只招募典型用户进行调研即可;

        第二、调研内容:

       虽然都是年轻高颜值女性,但是大家审美肯定还是不一样,还是会有不同的声音,应该怎么衡量评价他们的意见呢?虽然大家的评价不同,但追问他们给出这个评论背后的原因有显得更为重要了,为什么同样的瘦脸功能,有的人说好,有的人说不好,同样的磨皮,有的人觉得非常棒,有的人觉得不好?可能评论不同,但是背后关注的点是一样的。

       第三、调研结论:

       用户背后关注的点,其实是可以统计的,多数人提及的点就是我们需要关注的,个别用户提及的点属于个例,可以忽略,这样就可以大致发现规律,综合起来,就可以对A\B进行比较分析了,比较分析的时候,还是站在典型用户的角度,陈述较多人提及的背后的原因即可。

       上述是我想到的与感受相关的效果测试方案。

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