一、产品简介
得到，是一款聚集国内头部精品资源的知识服务App，主要针对的是终身学习的用户，主打利用碎片时间学习系统的高浓度知识，通过付费专栏、精品课、大师课、每天听本书等高质量内容服务用户，最终让用户输出高质量留言。
二、用户画像
根据艾瑞App数据：
截止到2018年3月，得到APP的用户，性别比例51.22 : 48.88，年龄集中在25-35岁，总体年龄倾向年轻化，用户主要集中在北上广深杭成等一线、新一线城市。
所以可以预计用户定位于一线、新一线的职场人士、自由职业者和高校学生。
典型基本特征：
20-40岁，男/女；
对自我发展有上进心，有知识焦虑；
平时有学习习惯 or 有学习的意愿。
典型行为特征：
用户故事和使用场景：
（1）20岁左右，愿意拓展知识面、对认知提升有需求
姓名：陈学生
城市：广州
学校：某高校大三
用户故事：陈学生一直以来有阅读学习各领域书籍的习惯，某次偶然朋友推荐了“罗辑思维”的节目，觉得感兴趣就一直会听下去。后来“罗辑思维”说准备推出得到的知识服务，陈学生便自然地下载该APP来使用。
使用场景：陈学生大概看了一下“得到”的内容，然后选择他/她喜欢的专栏关注，吃饭、洗澡、早起等一些空闲时间就会学习，同时还做了笔记，在留言区留言，记录每天的收获。
（2）20-29岁，喜欢接触新事物，想更全面认识自己和现实
姓名：李青年
城市：深圳
职业：产品经理
用户故事：李青年毕业出来工作了两年后成为一个初级产品经理，对自己未来的职业发展比较乐观。李青年一直坚持广泛地学习新知识，以能够应对未来职业的发展需求。李青年偶然地Appstore里发现了得到APP，觉得这个产品理念还不错，于是下载进一步体验。
使用场景：李青年从得到里面找到了一些适合自己的节专栏，同时也使用每天听本书，李青年一般会在上下班通勤的时候，听音频学习。
（3）30-35岁，职业有了一定的发展，进一步提高自己认知
姓名：王老板
城市：上海
职业：创业公司创始人
用户故事：王老板从罗辑思维一开始的节目关注到现在，还加入了罗辑思维的社群。王老板觉得罗胖讲清楚了不少知识理念，同时也发现很多理念可以指导自己的创业。所以作为忠粉自然地就原意尝试得到APP。
使用场景：王老板在得到APP上购买了7个付费专栏。一般都是在开车的时候，来听音频，平时工作忙，有碎片时间就学习一下。要不就要等到晚上回家，自己或跟孩子一起学习，然后在留言区留言询问各位老师问题。
（4）35-45岁，在职业中有一定地位，需要与更多高层人士交流
姓名：张总裁
城市：北京
职业：一家互联网公司副总裁
用户故事：张总裁从朋友圈里了解到，业内某个著名老师在得到APP开了一个专栏，于是想去深入学习一下他的理念，可能对自己的管理有帮助。后来发现这个APP里面的其它专栏内容不错，于是就选择了5个专栏进行学习。
使用场景：张总裁一般会在下班、出差或周末的时候，相对闲暇的碎片时间里，打开APP学习。
三、核心业务逻辑
得到一共有3个核心业务闭环，具体的逻辑如下图：
说明：
得到的核心业务1号闭环（如图），这是得到整个业务的发动机，通过优质老师打磨生产头部优质内容，以及高质量用户付费学习，用户反过来以留言作为内容消化输出，促进得到整个体系正常运转。
得到的核心业务2号、3号（如图），这是得到运营的加速器，通过运营团队让老师通过知识服务获得收益，同时协作老师创作内容，激发老师的创作热情和持续生产的能力。同时运营团队采用多种运营手段，来鼓励用户学习和创作内容，增加用户黏性和激发活跃度，促进整个业务高速运转起来。
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