通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等需求采集方式,我们可以得到很多的备选需求。接下来我们要进行分析和筛选。
1、如何分析与筛选需求
如何进行需求分析呢?
通过头脑风暴产生很多需求,最后通过产品定位来筛选需求。
当然实际情况要复杂得多。一方面,我们通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等方式来采集需求。采集方式的多样化,会导致需求质量难以控制,比如不同需求间可能有冲突,对用户的理解可能有偏差,采集的需求不适合你的产品等等。另一方面,产品的资源是有限的。时间、人力成本、商业价值等因素都是需要考虑到的,这些都对需求的筛选起到重要作用。
那么到底该如何综合考虑这些因素,来分析和筛选采集好的需求呢?
1.首先可以先筛掉明显不合理的需求。
当前技术不可能实现的或是明显意义不大的、投入产出比低的、明显不合常理的需求等等。
2.要从现象看到本质,挖掘用户的真实需求,并考虑如何将其解决。
比如用户调研时,用户说上班路上不听音乐,你追问,他说是因为麻烦。因此路上不需要听音乐只是表象,嫌麻烦才是真实的想法,我们需要解决的就是简化操作。再如,通过竞品分析发现某网站的提示功能很贴心,我们要做的不是把这个功能的设计立刻照搬到自己的网站上,而是要分析这个功能解决了用户什么问题,满足了用户的什么需求,实现了用户的什么目标,基于这个目标我们应该如何做得更好。
3.接下来,进一步分析提炼出的用户真实需求是否匹配产品定位(目标用户、主要功能、产品特色等),以此来决定如何取舍。被选中的需求可根据匹配程度排列需求优先级。
比如竞品网站的提示功能虽然很好,但是他们的目标用户和我们的目标用户不完全一致,这个功能对我们的用户意义没有那么大,但还是有些作用,因此优先级不高。
4.要考虑需求的实现成本(人力、时间、资源等因素)以及收益(商业价值/用户价值等),综合考虑是否将其纳入本阶段的需求库中,还是放到下一期执行。
如何把用户需求转化为产品需求有了产品定位,我们可以很容易地排除一些干扰因素,快速得出结论。产品定位不是决定的唯一因素,我们还需要考虑合理性、资源限制等问题。
2、需求的产生
我们先确定产品定位,然后通过不同的方式来收集大量的需求,识别这些需求的有效性和真实性后,根据产品定位和项目资源情况筛选、提炼出产品需求,定义出需求优先级。接下来就可以重点描述每个需求的逻辑、内容等,开始撰写详细的需求文档了。
从产品定位到需求优先级整个过程不仅涉及对用户的分析和理解,还包括了对产品定位、项目资源的考虑。
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