企业信息系统的需求定义究竟应该由谁来完成

企业信息系统的建设中，最关键的是业务需求的定义，传统上都是业务人员进行定义，但是最近我看到了一些深入分析物流规划的材料，结合与业务人员的交流又觉得不完全是业务人员在定义需求。

当前时代是信息化技术大爆发的时代，很多业务人员对于信息化的认知不高，其实我作为IT从业者也是一路在跟跑，所以说，用旧思维来实现新的信息化是存在问题的，更多需要是基于新技术的新思维。

就拿那就配送来说，传统思维就是人工下单，定期人工物流配送，现场纸质签字。但是如果采用信息化技术，完全可以可以通过移动下单，系统自动排班，智能机柜中转，物流派送联动自动补货等，实现高效物料配送。从现在的每月派送一次可以提升到次日达的效果。

在以往的业务场景下，用户受困于现有技术，对于需求处于能用就行的状态，下单后通过每月送货模式基本满足了要求，但是从用户角度想，谁不想次日达呢？

所以说，需求是重塑企业IT的源头，但是用旧思维重塑的IT系统对于企业的提升非常有限，往往成本也不会很低。

但是，在企业IT建设中，作为IT部门往往只会招聘懂技术的研发人员，放弃或者忽略了业务专家的培养，对于一群只知道开发的人来说，很难想象可以做出来引领业务的高能系统。