践行群113班的小伙伴邀请我做一个分享，分享一个将学到的知识如何应用到生活工作中的小案例。
我打算分享下列主题。
我相信我们每一个人都或多或少的遇到过这样的疑惑？
> 我每天都在学习和阅读很多东西，但事后总感觉学习到的东西对自己没有任何改变。
> 现场听一个高手或者牛人的演讲分享，当场感觉颅内高潮不断，觉得收获满满，但是一段时间后基本上忘记了当天演讲的内容。
下面这个案例就是我的亲身经历，看下是如何破除这个困境的。
我学习了吴军老师的《科技史纲60讲》，这门课围绕下面一个主题进行了讲解。
世界的终极答案是能量和信息，整个专栏都是通过能量和信息的视角去解读历史的。
> 这个视角背后的本质是什么
信息和能量可以进行互换。
> 还有哪些现象可以用这个视角进行解释
比如，我现在写文章，就是在消耗自己的能量去生成信息，如果你看了这个信息，对你有启发或者有用，那么后续遇到类似的困境，你就不必重新在花费能量去思考，那么就等于是用信息节省了你的能量。
>这个视角如何改进我现有的工作和生活
我是一家日企技术团队的副经理。我们主要的业务是销售5G手机测试仪表，一个小插曲，将来大家使用的手机有60%的概率在研发阶段会使用我们的产品进行测试。这就是说我们有很多的客户，我们需要面对每一个客户做售后支持。而且很多问题以及工作是重复的。每一个客户出现问题，我们都得派工程师进行现场支持。
面对这种挑战性难题，我们通常的做法是招募更多的工程师进行应对。这个做法当然是解决方法之一，但不高明。首先，招聘和培养一个人不是一件简单事，其次人力成本也是需要考虑的。
我是怎么思考这个问题的呢？
工程师出差去客户现场支持，其本质是消耗工程师的能量，去现场传递相关的信息（解决方案就是信息）。本质是能量换取信息。那么，我们能否从 信息换取能量的角度去寻找解决方案呢？
答案是肯定的。
我们对我们的工作进行分析，很多工作是重复的，比如A,B,C 客户会遇到相同的问题，那么工程师就必须现场去支持A,B,C客户。我总结了下列做法：
> 把同类问题的解决方案沉淀为信息，要求团队成功将解决方案进行视频化，和文档化。
>团队成员进行经验分享（信息分享），这样可以节省其他团队成员能量（避免其他成员花费能量从头解决一个发生过的问题）
> 视频文档>远程操作>微信视频指导>电话指导>现场支持
通过这样的方式我们完成了全中国业务的支持，只需要了11个人的团队。
这个视角不断的让我在工作中有意无意的进行信息和能量的思考，如果一些事情明显是边际成本为0的事情，那么这件事就是值得长期去做。
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