客户的需求是不一样的,需要不同对待,首先要做的是挖掘客户需求,我把一切告诉你,多次拜访,多次沟通,客户的需求都在言语中。
有的客户需要促销支持,尤其是快到节日放假,提前一周备好货。
有的客户需要处理旧货,生意不好做,有几个过期的就赔钱。
有的客户需要生动化,讲排面如何难看,有没有吊旗,插卡插条。
有的客户需要体现自己的价值,爱恭维的客户总是被老板叼,想调整下心情。
有的客户需要调整货架,大客户会定期的调整,以便带来更多的销售,谁去帮忙谁有更多机会占位置。
有的客户需要整改,卫生局检查,有职业打假和查日期的投诉。
有的客户需要做新品资料,新产品要沟通好,条码和价格需要特别标明。
快消行业的大客户,你了解多少?
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