因为公司组织驾驶员技术比武,其中有一项到车上对驾驶只进行安全与服务考核。作为考核小组成员,这几天我和同事一起随机到某条城乡线路的车上考核。
今天下午坐车到达一个乡镇站点,这一路对这辆车考核结束,我们便下车到路的另一侧准备对上行的车辆考核。但车辆还未来,我们便在站点上等待。
下午起风了,有些冷,天阴暗下来,天气预报晚上至明天有大雨。一副山雨欲来风满楼的样子。我们两个一边说着话一边眺望着车来的方向,已经等了十多分钟了,还是没有车,可是对面下行的车已过去两辆了。上行的车应该来了吧。
没有目标的等待让人焦灼。
这时从村里走过来两位女子,一看穿着打扮就是城里人的样子或者是在城里上班,应该是回老家或者是走亲戚的样子。她们问是不是在这里等车?我们说是。
等了一会,车还没来,他们问:不知道还得等多长时间?我说应该快了,因为我们等了十多分钟了。
这时一辆私家车在我们面前停下来,问搭不搭车?是捎客的黑车。他们总是在公司公交车未来的空档,把乘客拉走,分流公司的客源,虽然公司通过多种方式向乘客宣传坐黑车没有安全保障,或者举报主管部门打击黑车也取得一定的成效,但怎么也杜绝不了。又不能安排专门人员看着,成本太高,而有些乘客不愿长时间等待,有招揽的黑车,票价又不贵,和坐我们的公交车一个价,为了赶时间有时也就坐着走了,所以客源流失得厉害。
这车停下来问我们搭不搭车,那俩女子果然上前问多少钱。那司机说,7元。与坐公交车一个价。那俩女子有些动心。我一看,着急了,不能眼看着客源被这些黑车拉走,白白损失效益。
我上前先给车照了个相,对那个司机说,你捎客?你敢拉我就举报你,你的车我已经给你照下照片了。我又重复了一遍,并且把手机在他面前晃了晃。
那俩女子一听也不和司机讲价了,那司机也把窗玻璃摇上了,一踩油门走了。
车走了后,那俩女子说公交车那么长时间也不来,你说咱们一块搭车走多好,天那么冷,快下雨了。
我说公交车一会就到了。
她俩以为我们是交通监查的,哪里知道我们和公交车是一家的,为了保住我们为数不多的客源,我勇敢地吓唬住了“黑车”司机,让他不敢拉我们的客源。
还好,而两位女子并没有埋怨我什么,我们继续等车。又住了十多分钟,车终于来了,我们便都坐上了我们公司的公交车,又开始考核。
考核只是一个手段,为了更好地提升服务素质,更好地为大众提供“安全舒适”的服务。
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