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最近有朋友去找金吊桶解惑，回来就说茅塞顿开，收获良多，很多问题的答案都解开了。
当然我听了这句话觉得很刺耳。
因为这位朋友常常向我咨询问题，每次也都感觉茅塞顿开的样子。我并不认为朋友去找算命先生解惑有什么不妥，我也不认为他花钱去算命，跟我们之间交流的话题有什么冲突，反正我好人卡被发得多了，习惯了。我最不爽的，他把我跟算命先生混为一谈。
为什么我不太待见算命先生呢?不如还是从什么是解惑开始说说。
前面我说过，任何人对问题的解决方案永远只有一个，这句话其实只说了一半，还有后半句没说，是因为我还没想清楚这句话应该怎么说。现在我终于明白了，原来对于不同的人来说，就看他有没有Plan B，中文的意思，就是后备方案。
这句话没什么人会教，而且可能只有少人能说出来，因为大部分人的字典里没有“后备方案”这个词。
从小到大，我们都被教育成社会主义的——螺丝钉。
人民子弟兵，为人民服务
“全心全意为人民服务”
“毫不利己，专门利人”
“为中华的崛起而读书”
现在听起来，还是一样的配方，一样的味道。因此我们前几年很火的剧都是类似《士兵突击》那种剧，凸显的就是许三多那种听话照做的兵，低头往前冲。然而，如果稍微留意一些国外描写特种部队的电影，或者看看前阵子的《红海行动》，可以总结出，行动最好的保障，并不是那个兵的现场反应有多厉害，而是前期的规划，方案设计，永远都不止有一套解决方案。作为特种兵，只能临时根据现场的环境，随时制定相应的战术调整。
面对问题的时候，大部分人都永远只有一种解决办法，而且这种办法，不是根据环境做出判断，而是根据自己的利益进行判断。
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为什么我会有这种看法呢？
还是因为我的老好人性格。记得高中有一个同学，学习也算不错，不过就是物理不太好，所以经常问我一些问题。其实我的物理也不太好，不过就是比她好一点点。
但是这个学生并不好教，因为她的自我思维非常的强，如果学物理有点感觉的都知道，物理学里很多的题目都有一个前提假设，就是要假设运动发生的环境是理想。所谓的理想环境，就是没有摩擦，空间足够大，干扰为零。这种假设在日常生活当中是无法实现的，这就需要有空间想象能力，说的俗一点，需要幻想能力。
但是我发现这位同学她刚开始的时候并没有这种想象能力，任何的想法都是基于自己的过去的认知，其实任何刚刚升上高中的学生都会有个适应期，而且刚开始总会做错。不过理性一点的人就懂得根据结果，来调整自己的思路，而这位同学却总是认为题目是错的，自己是对的，所以她转变的适应期特别长。说真的，这种人的性格是强势的，如果不是看在她有点姿色的份上，我老早就不搭理她。
但是从跟她接触的过程中，我发现很多人看这个世界，是从自己已知的角度出发。用今天的话说，就是不懂得用户思维。
孙悟空：除了打还是打
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而当我们遇到问题的时候，每个问题都可能有很多种解法。如果了解过生产问题分析方法就知道，最经典的就是鱼骨图，鱼骨图的分析框架就是“人机料法环”。任何问题都可以从至少五个方面去解决。
鱼骨图
举个例子，以前我所在的工厂生产的其中一款产品是手机镜片。就是我们现在经常会摔碎的那种手机屏幕。不过那时还不是触摸式的，但是已经很复杂 。因为一块镜片最大的问题，就是我们看到黑框。现在的全面屏，就是把黑框给去掉了，但是黑框还是陪伴了我们将近二十年。
这个黑框是怎么做上去呢？
有点像t恤衫上的烫印。如果没见过烫印，也可以把它想象成纹身贴纸。不过纹身贴纸贴做出来的图案是可以洗掉的，但是这些黑框是一次成型的，如果有任何瑕疵，这块镜片就报废了。
当时这个镜片的报废率非常高，而且每一片的成本都非常高。现在的触摸屏更高，上淘宝查查就知道了，哪怕是山寨厂做出来的镜片，再怎么低也要上百块，所以就材料成本来说，怎么也要五六十。当时还好，不是触摸式的，里面没有电路，所以一个镜片也才二十块不到。
但是报废率也是奇高，后来诺要亚总部看不过去了，觉得怎么可以这么浪费。要我们进行整改。
后来我们就开始从“人机料法环”五个方面去分析各种可能的损耗原因：
人：操作有么有问题？是否都培训合格后才上岗？
机：模具有没有可能有一点破损了，导致烫不上呢？（烫不上框中间就会有白点）
料：来料有没有可能本来图案就错了呢？（供应商本来也是个巨坑）
法：作业温度会不会因环境温度不同而有所不同，影响质量呢？谁能根据不同的温度环境，及时调整工艺参数呢？如果来料需要全检，检查QC对质量的把控是否合格呢？
环：空气中的颗粒杂质会不会太多，多久要清洁机台？
以上这些，都是要根据现场环境而进行的分析，也要给出相应的行动方案。
但是没有受过思维训练的人，往往只有找到一个问题，熟练工可能会想到3-5个。并不是他不愿意想，不过就是想不出多少了，因为他看到过的世界，见识过的知识太少，所以他的世界是一元的。
用漫画世界里的话来说，就是“单细胞生物”。
海贼王：不服打到服
但是单细胞生物也有他的工作价值，因为很多不需要太多思考的工作，也就是劳动密集型的工作就可以胜任。至于说，稍微复杂一点的工作，比如说技术员，工艺人员，就做不了了。因为复杂的世界对于他来说，太可怕了。当然，对于简单的产品销售工作来说，一元思维的人也很适合，因为这种销售场景中，客户的采购是感性的，所以只要业务员“热情+努力”就可以搞定；如果客户采购过程是复杂的，他们就未必应付的来，这就要搭配相关的售前工程师一起攻关。
这种多维度思考能力，本身也是一种习惯。是当你遇到一个问题，先做出反应冲上去的，就是小兵，而能根据环境尽快找到最优解决办法的，就是将军。将军能根据不同的环境，做出不同的调整，而不是一本天书读到老。
我这里提出的这种方法，还是很粗浅的。而这种方法，就是我们常说的线性思维，一个问题，对应一个方案，也就是常说的“头疼医头，脚疼医脚”。即便是这么简单的一对一的方法，对于大部分人来说，已经很难理解了。然而，这种方法还是有缺陷的。
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还有什么是更高招的呢？
那就是逻辑学。因为逻辑学讲的是因果关系，而解决问题用的是科学，凡是科学，都必须要有数据作为支持。比如说，生产中出现的问题，一个解决方案能不能有效，都是可以通过数据来测量的，但是问题能100%被解决吗？
任何一种方法都不可以完完全全解决任何问题，正如最近的一秒事件，很多人认为花了钱没有产生抗体，是因为一秒的质量有问题。但是没有人考虑过，一秒需要冷链运输，而很多贸易商为了节省成本，并没有找专业冷链公司运输。一秒也可能运输途中由于没有合规地冷藏，结果失效了，更不要说还要考虑医护人员的操作手法是否正确。任何问题的浮现，可能是整个过程中的某一环或者几个环节都同时出错。而这种问题都是无法用数据来衡量的。
即便是现在的科学体系，我们也不能用来解释所有的自然现象。就算我们能证实99%的理论，还有1%无法解释，这也是上帝留下来的了一扇窗。
但是逻辑不需要数据证明，逻辑只要在因果关系上能说的通，就可以了。
然而，有时候也有一些神逻辑：
“你的公司倒闭了，你的能力就是个渣。”
“你没有成功是因为你的努力还不够。”
这些就是时下很流行的标题党是玩法，用看上去很合理的逻辑让你感觉他很有道理。
鸭梨山大
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而这个世界上玩逻辑玩的最溜的职业，就是算命先生，其实还有讲师。
先说说算命先生。
“因为你10岁以前遇到一些不好的东西，那些东西还让你生了一场大病，这些东西还在，所以你现在的事业/姻缘/婚姻/子女发展也不顺。”（谁10岁前没生过病，什么叫做大病？）
“你家出了这么多事，主要是因为祖坟不好/你老爸名字不好/出生年月相左/因为你养了条狗。”
对于这种故弄玄虚的说法，总有各种奇妙的脑回路，总有理由说明你有问题。
证明，还需要吗？
你发现没有，他什么也没说，但是好像又什么都说了，至于能不能被打动，就看你的联想能力，脑补就好。
抱歉，我不会脑补，只要实锤，他忽悠不了我。
但是对于很多小白来说，就觉得不明觉厉。“大师救救我！”
然而，最终结果，大家都知道，大师无非就会给你一些符，最经典的是符水。符水是什么，有没有用，应该不用我解释了，安慰剂而已。
大师跳大神
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为什么说讲师要懂得这些逻辑呢？
其实现在的这些讲师，很多都是把一些其他老师的理论，通过道听途说，再重新拼凑出来。不是说这些逻辑不对，不过有些逻辑可能纯粹是猜的。
比如我现在说的，也可能是猜的。
真正的管理科学、社会科学要通过什么证明呢？
当然来自于数据，而所有的数据，都来自于实验。所以我们就明白，为什么有那么多人无聊去跟踪几十年为了拿到一些数据。因为这就是他的工作，这也是他的科学信仰，为了搞明白这个世界的真相。
但是，没有经过验证的理论可以拿出来讲吗？
当然可以，只要能自圆其说，学员不反感就行。
不过，讲师的逻辑思考的价值并不是体现在这里，真正体现这项能力的价值的时候，是当他遇到了杠精。
这些抬杠的学员，总有一些奇葩的逻辑，有些甚至是无理取闹的。每位讲师都希望遇到情商高的学员，自然可以好好说话；但是真遇上流氓的学员，唯一的办法，就是比他更流氓。可是总不能动手啊，只能靠掰，看谁掰的过谁，谁才是真正的杠精。
总不能让这样的老鼠屎留下来影响整个课堂的气氛，影响其他学员的学习效果就不好了。
但是如果想要在课堂上能影响学员，首先自己的逻辑要非常清晰和坚定。这就跟比武一样，自己的根基不稳，还没打到对手，自己就先倒了。
欲要出击，先打好根基
什么是根基呢？
就是对世界的看法，也就是我们常说的世界观。如果你遇到过的人足够多，自然就很容易分清什么是人什么是鬼；如果你去过的地方足够多，就不会羡慕那些四处旅游的人；如果你拿到的学历足够高，就不会被所谓的“赢在起跑线”这类噱头吓出焦虑。
怎么能把根基打稳呢？
下一篇再续。
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