开店至今，我们小店已慢慢步入正轨。如果能将店铺正常运营下去，好好服务于我们客户，好好向同行学习，取得较好的成绩只是时间的问题。
在开店的这些日子中，我接触了不少的同行，接触了不少的客户朋友，在与他们交流的过程中听到了业内的林林总总。我便想以此为镜了，照出自己的不足，不然修正自己，让自己与店铺朝着有利的方向发展。古人有云“以铜为镜,可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替,以人为镜,可以明得失。”我也效仿一下古人又何妨。
以同行为镜
开档口，特别是开在大厦内的档口，人流量并不是很大，这让我们有很多闲暇时间。几乎每天都会有同行路过档口，偶尔会有人也进到档口坐坐，聊聊天。 聊天的话题也多为业内的事情，我们聊产品我款式，聊货源产地，聊不同地区客户的区别，聊天气对生意的影响。除了涉及到商业机秘的内容外，几乎无所不谈。欧叔入行较早，每年哪个月份该卖什么货，什么时候该清掉库存，都清清楚楚。这天他又从天气说起，谈到南方的天气与北方天气的不同。南方还在穿短袖、T恤，北方已是穿上棉衣。而南方人与北方人体型上的差异，也决定了我们在做服装分包时要分南北包裹。欧叔常常是口若悬河，知无不言，言无不尽。将业内的一些基本常识介绍给我们这些新人。而我们也是很配合，他说得很尽兴时，我们就静静的听，默默给他倒茶。而当他稍为停顿或端起茶杯喝水时，我们也会饶有兴致地问“然后呢？”，于是他又会接着讲下去。欧叔个头不高，大约五十岁上下，为人和善，人缘极好，大家都很乐意与他打交道。而由于他做事待人都很友好，同行都帮着他，他的客人也经常找他拿货，生意顺风顺水，发展得很不错。我们店里也还来过一位同行大L，虽然来的次数不多，但是印像却很深。他人看似很精明，很会说话。我们刚开档的时候，缺少货源。他说手上有一批货非常畅销，只是货太多，而他要更换更大的档口，要搬迁了，想一次性清货给我们。当时还好没有接手，实际上最后，他的货依然还在他档口挂着，滞销！也没有真的搬迁档口。还有一次，有外地的客人跟他订了一批货。他将产品拍照片，拍视频给客人看，但最终发出去的却是另外的类似的产品。他的套路还很多，比如，有家档口囤了一万件货，他说服该档口老板，以25元的价格给他拿了三千件去卖，两家约好了一起批发29元，而他自己却偷偷以27元出售。他很快就卖完了，自己很快回笼了资金。但是这么一来，造成分货给他的那位档口老板压着很多货卖不出去。大L的行为，很快在同行中传开，现在也很少会有人给他调货了。
自己刚入行不久，但是做生意的基本道理还是懂的。正所谓得道多助，失道寡助，每一个行业都有其内在的行规。某些损人利己，破坏行规的行为，虽然赚到了眼前利益，但太过短视，格局太小，终会走不远。前边的两位同行，很明显的反映出了在道上发展的方向。以同行为参照，我当然更想走那位欧叔的道路。而对于类似于大L的行为，我们是要避而远之。
以客户为镜
以前做电商，总是窝在同一个地方，能接触的也只是电脑，手机等冷冰冰的机器。而现在开档口，慢慢的与更多的人面对面的接触。感觉很不一样，但是自己并不善言词，更多的是在倾听客户怎么说。有的客人说，现在的品牌尾货，给了他们很好的发展空间。因为这些产品质量非常好，进货价比平时低很多。她们批发回去后，可以在自己本地品牌折扣店卖很高的价格，有很大的利润空间。但是也有很多的客人抱怨在这个行业要找到好的货源太难。主要是能找到好的供应商很难。深究其原因是，做生意都想赚钱，而且想赚更多，就是有小部份商家走了前面提到的大L的路线，让客户苦不堪言。现在了解到客人最想要的就是，如果货品出了问题，商家可以给很好的处理方案。比如，给客人退货或将次品换货之类。您或许在淘宝或天猫上买产品习惯了享受七天无理由退换货服务，但有些行业，比较特殊，还真做不到这样的服务。有个重庆的客人和我说，她通过网络进了一批货，但是发现货品与商家描述相差太远，于是找卖家退货。卖家是同意退换了，但换回来的货只值原来产品货值的一半，为了这批货伤神费脑。更有新疆的客户与我提出自己的伤心往事，他从某商家手中进了一批羽绒服，后来发现尺码太小，想退货。结果对主二话没说，直接拉黑。其实，客人的需求就是我们努力的方向，作为商家，深感到既能保证自己能够将生意做下去，同时又能做好服务，满足客人的总总需求，有些时候是超出了行业范围的要求，很不容易。因为无论你做到什么程度，都有与你上级供应商合作，同行合作的时候。不小心会走错方向或做错事情,更有甚者会前功尽弃。有时候照顾了供应商，又照顾不了同行，照顾了同行又损坏了客人利益，满足了客人要求，自己又损失惨重。如何权衡,把控好尺度，绝非易事。作为商家，以客户需求为导向，不断找到客人的需求，寻求方法去满足它，去解决问题。
我们是希望以客户为镱，照出自己的行为，看是否符合客人的需求，符合行业的规则。
以同行为镜，以客户为镜，站在不同角度，去了解，去反思,发现更多的问题，不断修正，不断完善自我，最终赢得客户认可，让档口得到良好的发展。
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