损失规避效应

春节放假了，李赞赞也回老家陪父母过年了，虽然加上请假的时间，李赞赞在家也才待了10天，短短的10天，李赞赞却感觉过了好几年了，因为李赞赞在家里没办法见到小月。小月是李赞赞楼上的住户，也是李赞赞用微信附近的人约过的唯一一个女孩。

前两天，李赞赞提前来上班了，说是上班，其实他还在假期中，只是为了早一点见到小月，他提前来了。

昨天，李赞赞约了小月去看电影，小月晚上下班简单的收拾了一下，就跟李赞赞出去了，电影还算精彩，毕竟是星爷的作品。他们俩也是星爷的忠实粉。看完电影，李赞赞跟小月打车回家，突然发现钱包不见了，这个钱包，里面装着李赞赞给家人发完红包剩下的1000块钱，准备今天晚上看完电影，跟小月去挥霍呢，现在倒好，钱包都不见了，里面的银行卡也是随着钱包去了。

李赞赞气的直骂娘，问候了很多人的家人。但是于事无补，还好小月的钱包在，小月打了一辆车，一起回去了。但是李赞赞本来见到小月时的那种美好心情，一下子没了，心头像是被雾霾困住了，呼吸都有点不畅。李赞赞再也没心情跟小月玩耍了，直接回家倒头就睡了。

一直睡到了今天中午，李赞赞才缓过来，想了想，丢了就丢了，还是去银行挂失吧！幸好身份证还在。李赞赞慢腾腾的从床上起来，简单是洗漱了，准备吃点东西就去银行。这时候，李赞赞的电话响了。

李赞赞拿起电话一看，是年前谈的一个客户。接通之后，客户告诉他，年前谈的那个100万的项目，可以跟李赞赞公司签合同了。李赞赞高兴的不得了，因为这个项目一旦签下，他可以拿到接近上万块的提成。

李赞赞高兴了一会，但是又想到昨天丢了1000块钱，又蔫了下来，即使这个月的那接近上万块的提成，他都高兴不起来。

李赞赞的这种获得了接近上万块的提成，也冲淡不了丢失1000块带来的痛苦，这就是“损失规避效应”。每个人都会遇到“损失规避效应”这种场景。所以这就是为什么很多网上商家，给客户包邮，但是实际上邮费已经包含在了产品价格当中，为的就是不要让客户出现好像多付了邮费的这种痛苦。

我们在实际工作中，也要时常注意避免把这种痛苦感带给客户，比如签合同等等，尽量让客户付费的次数少一点，否则，客户在感觉上觉得被坑了，会降低签约的成功率。

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