如果不合适把钱退给你

如果不合适把钱退给你，你相信吗？

以前曾听说，西方国家购买商品如果不合意，是可以退的，我们泛泛的理解，那一定是要拿出一定退换的理由。

最近在墨尔本的coles 超市中购买袋泡茶时，看到Coles自营的袋泡茶包装上有这样一个圆形标记，标志中的英文意思是：“你可以试试，如果喜欢，可以留下，不喜欢可以把钱退给你。”

我国的商品售后采取包退包换服务，包换服务是指对购买后的产品感到不满意或者质量有缺陷或不适合的产品，而提出调换要求，则由企业负责给予调换。

例如，顾客因产品的规格不适合而要求调换；因产品质量不合格而要求调换等。

在出现这些情况下，企业可针对顾客提出的调换要求，以规格适合的产品或质量合格的产品，换回顾客原先购买的规格不适合和质量不合格的产品，以满足顾客的要求。

包退服务指的是顾客对购买的产品感到不适用或者有缺陷；由企业根据顾客的要求予以退货。

例如，顾客因产品有破损而要求退货时，企业则应受理退货并归还货款。

我国采取的是有条件的售后服务，在一定期限内按一定条件，给予顾客退换的一种售后服务方式，对销售出去的产品实行有条件的包退包换。

而澳洲的超市，大都采用的是无条件的包退包换，如Coles超市的袋泡茶销售，就在包装盒上，直接印上一个标志，说明，如果你觉得不合适，我就把钱退给你。

两种售后服务包退换政策，虽然都是围绕对消费者负责的做法，但澳洲Coles超市是无条件的包退，不仅能解除顾客的后顾之忧，增强顾客对本企业及其产品的信任，而且还能促进顾客放心地购买本企业的产品。

“只有不喜欢把钱退给你。”

有人曾开玩笑的说，在西方国家，西瓜不甜可以拿回去退，东西使用一段时间，觉得不需要了，就拿着发票去把它退了，甚至，配件坏了，就到店里，店里觉得很对不住顾客，马上就给个新的配件。

要是在中国，大家想想，商家要亏死了。

商店实行包退包换，表面上看会影响商品销售额，但由于商家能真心实意地为顾客着想，必然会赢得顾客的信赖，反过来又会吸引更多的新顾客，刺激商品的销售。

正如一些经营者体会得那样：退一件商品能打开几件商品的销路。若商家只顾眼前利益，不顾信誉，拒绝顾客退货，则会因小失大。