一、课前复习
➡️前四天核心：倾听与回应
1.倾听和三步确认法
2.积极回应正反馈
3.创造共识展示你的❤️开放性❤️
➡️开放性=扩大共识+消除盲区
🤔注意点：
1.灵活运用“乔哈里窗”
2.多说“我”和“我们”，少用“你”和“你们”
3.尽量多用❤️“您”和“请”，养成习惯成传统！
4.“是个思路”、“有启发”，切忌闭环后续聊。
➡️二、目标感——怎样达成目标？
目标感=方案力！
把“我的目标”➡️“我们的解决方案”
灵活的场景应用句式：我们有一个目标要达成，对此我有一个解决方案。
➡️复杂场景如何给方案——六个月之后法
利用好未来视角，给足对方时间准备和调整
切忌感情用事，那就又陷入“情绪化”沟通的陷阱了。
汤老师说要把“尸检报告”转变为“体检报告”
特别适用于离职谈话
三、场景实战
1.和领导或者同事约时间
我发现很多时候即使自己是带着方案去找领导，准备说的时候第一句话可能还是直接提出自己的请求？因为很多时候看到领导很忙，下意识感觉自己说很多话会干扰他工作。
但是越是这样越需要➡️及时地提出方案，否则只要耽误几秒钟，结果就是领导的掌控时间，他只要有回绝地表示，情绪化的反应，你可能又被带入被动状态。
2.约吃饭的场景
不仅是工作场合哟，就是身边的朋友，也都需要你有心一些，设计出可行性的方案，这样的饭局你就能hold得住！
3.所有日常的➡️非正式场合沟通环境都可以当做一次操练
因为完事开头难，第一次你很难迈出，不如就把日常的闲谈作为锻炼的机会，比如约朋友看电影、和家人聚餐、拜访老同学，如果他们很随意，那你就可以控场，如果他们拘谨，你就积极回应正反馈。
4.复杂场景
很多时候的沟通是我们不得不做但是心里没底，或者是这场沟通是我们的意料之外还没有心理准备。
新来不久的员工：老板让你换岗位，你需要灵活地给出自己的方案，这时候可以稍微笼统一些（虽然你不了解），而不是显示出自己在原来岗位上的不舍。
你作为管理者批评下级：你不要把责任完全抛给对方，按照工作目标实事求是地先给出自己的方案而不是上来直接提要求，也要根据实际情况调整，让你的员工也做一个有目标感的人，那就分享这个方案吧！
学习人：爱生活的越仔
#华山2班#
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