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从一次用户调研联想到幸存者偏差

从一次用户调研联想到幸存者偏差

作者: 玉舒 | 来源:发表于2021-12-29 22:47 被阅读0次

什么是幸存者偏差

幸存者偏差指的是当取得资讯的渠道,仅来自于幸存者时,此资讯可能会与实际情况存在偏差。幸存者偏差,是由优胜劣汰之后自然选择出的一个道理:未幸存者已无法发声。

人们只看到经过某种筛选而产生的结果,而没有意识到筛选的过程,因此忽略了被筛选掉的关键信息。

为什么想到幸存者偏差

为了让用户更好的使用我们的产品,发起了一个用户调研,得到的结果还不错,整体还是很满意的。但是就有人提出疑问了,参与调研的用户样本比例不够啊,实际上只是内部员工或是经常合作的客户参与了。

这样可能会存在幸存者偏差,一些流失掉的用户的评价我们看不到了,不够客观,也许只是代表了一部分人真实的看法,感谢提出问题的这位朋友。下一次计划可能会面向更多的用户去做调研。

讲到幸存者偏差,还有一个特别经典的故事,我们经常说的爱迪生的一句名言:成功需要 1%的天分,加上 99%的汗水。实际上他还有下一句:但是,那 1%的天分,要比 99%的汗水更重要。其实强调了一个人想要成功天分很重要。所以说你看到的,只代表你能够看到的。

思考总结

看待事情还是要多角度,思考更全面一些。不要是看到表面的现象就妄下结论,你看到的或是了解的不能代表所有。

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