用户研究的方法很多，在产品的不同时间段需要使用不同的方法来了解用户，选择方法应该根据研究目标而定。
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设计师的目标是倾听、观察、理解、感知、共情、汇总和搜集这些洞见，去发现那些隐藏的东西
一、用户访谈
收集用户定性数据的好办法。面对面与用户聊天，通常一次面对一个用户，会非常广泛地了解各种相关问题，比如他们对产品的感受、动机、目标、痛点和常见的操作等。用户访谈的优势是它足够快速，非常直接且具体，而且你可以在设计流程中的任何一个阶段安排用户访谈。
*注意：
1.提出开放式问题。避免问题触发简单的‘是’‘否’式回答，降低问题的引导性和模糊性。这些问题不会为你提供关于产品互动方式相关的具体信息，但能够激发用户，从用户那里获得更多信息。
2.在用户回答后构建后续提问。不要试图替用户解读答案。相反，应该让用户尽可能详细地说明他们的答案。
3.实现准备详细的访谈脚本，包括相关问题和应对策略。这样可以确保整体的一致性，消除可能存在的，影响答案的变量。
4.控制你自己的反应，访谈中保证你自己的反应是中立的。
5.访谈后记录数据。
二、问卷调查
类似于一种以信息搜集为方向的访谈模式，但是和用户访谈的详细程度不一样。通过访谈，你可以借助各不相同的后续问题来获得反馈，这样你通常可以深入了解用户体验上的问题，但在问卷调查中，这种灵活机变是不存在的，这是因为问卷调查中是不存在访谈这样的强互动的。
但问卷调查的优势是前者不能比拟的。问卷调查让你可以在短时间内同更多用户进行联系，搜集大量反馈，并且成本低。有很多线上的问卷工具，如问卷星，都可以用来分析和分组用户。
三、A/B测试
A/B测试可以更好地检测两种甚至更多不同版本的设计，了解哪种获得的用户响应更多、更好。你可以测试更多设计元素和设计方案的性能，甚至可以具体到非常详细的UI元素：文本/CTA/色彩/排版布局/文本位置/图片位置/图表和表单/背景设计/产品说明/...。这是一种可以获得产品或者早期原型中具体设计元素的定量结果的好办法。
四、卡片分类
卡片分类也是一种经济有效的研究方法，可以帮你验证信息架构。卡片分类的工作方式只需要写下产品相关的主要功能或者主题，并且要求前来参加测试的用户按照最合理的方式，给它们进行分组。你甚至可以让用户自己给不同的组命名，以便你可以将你的分组命名和他们的命名分组作对比。
卡片分类的主要目的是直观了解 用户怎样才能更加便捷地浏览产品。比如用户能否正确猜出特定类别下的特定功能？你的信息层级与架构与用户的看法是否一致？
卡片分类可以消减工作流程中可能潜藏的猜测和不确定。它关注的并非是产品本身的分散性，更重要的是了解用户如何看待产品。只要用户对卡片进行了分类，并且这些分类呈现出一种明显的规律性，那么就可以开始创建新的工作流程，或者微调现有的用户历程地图。
五、可用性测试
如果你需要选择一种用研的方法来了解你的用户，那么可用性测试可能是目前最好的选择。可用性测试可以从视觉、感觉、可用性等几个方面来评定你的设计的综合数据。
可用性测试关注的5个指标：
1.可学习性。用户在第一次遇到你的设计和产品的时候，完成任务的难易程度如何。
2.效率。用户完成一次任务的速度有多快。
3.可记忆性。用户是否在一段时间内不使用产品的情况下，还记得如何有效地完成任务？
4.错误。用户犯过事没错误，系统或服务如何正确引导
5.满意度。用户使用了产品之后的感受。
本质上可用性测试的目标是用来发现可用性的问题，搜集定性和定量的数据（定性偏多），观察不同的行为，并确定用户的满意度。你需要找到有代表性的用户（有代表性？），并且准备一份任务列表供用户完成，然后你需要观察、倾听并记录笔记。测试结束应该有足够的数据来进行改进你的设计。
我们倾向于被自己脑海中的声音分散注意力，任凭这些声音来告诉我们设计应该是什么样的
去了解你的用户，并且让他们在合适的环境和未经调试的状态下和你的产品进行互动，这样测试对创造用户喜欢的产品而言，至关重要
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