朋友今天不开心，近期她参加了一个社群，社群每天交作业打卡，打卡截止到晚上24：00，她做好昨天的作业时已经超过截止时间，她的打卡只能算第二天的了。她的目标是打卡满勤，得到优秀奖励。第二天她和班班沟通是否可以补打卡，在沟通过程中，班班解释不能补打卡，和统筹商量不能补卡操作，朋友不认同打卡规则，因为很多社群都可以补打卡，为什么这个群不可以呢？。班班解释说这是群规则，于是朋友指出群内不合理的地方，班班说自己为班级付出很多，已经尽力而为了。朋友越听越气，但还是控制自己没有再争执。
班班没有理解朋友的情绪，没有站在朋友角度看问题，所以就导致了沟通不畅，产生了沟通障碍，在此总结一下有效沟通，要做到以下几点：
第一，沟通首先要站在对方的角度考虑理解对方。
第二点沟通，一定要先解决情绪问题，在解决。痴情醉在纠结问题本身。
第三点就是一定要学会倾听，有耐心的倾听。
和大家分享靳羽西沟通常问自己的问题：
我常常会问自己下面几个问题：
1.我们之间有没有什么共性？
2.我的交流方式是否让对方感到舒服？
3.对方是否真的理解了你的意图？
4.在和我交流之后，对方是否感到愉悦？
如果答案都是肯定的，这就是一次有质量的交流。
所以良好的沟通能力不仅是建立良好人际关系的前提，也可以在很大程度上直接提高我们做事情的效率。
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