我们大多数人的工作都离不开团队的合作，但团队里每个人都有自己的独特性，能成功达成最终结果不是一件容易的事情。所以在我们经常会听到身边有人这样说：“与其跟别人一起做，倒不如我自己一个人做完算了。”确实，对于简单的事情，一个人能应付得过来，但对于复杂的事情，不是一个脑袋、两只手就能完成得了，它需要集不同领域、层次的人的智慧一起来完成，这时候你就一定要接受团队合作的事实了。如何有效地进行团队合作，最终达成目标结果呢，今天给大家介绍麦肯锡的团队合作模型TEAM-FOCUS（如下图），由于今天只读了第一章，所以先介绍人际要素中的Talk交流。
TEAM-FOCUS模型
在需要团队协作的工作中，交流是第一要素，如果没有正常的交流或交流不畅，需要合作完成的工作基本上不可能完成得了，保证交流的顺畅、信息的充分流动，我们要把握好三个规则：
1、沟通不息，即在之前的文章里提过的宁愿沟通过渡，也不要沟通不足，而且这条规则要贯穿整个合作工作的始终。沟通的方式会有很多种，电子邮件、开会、面谈、电话、微信、QQ等，通过什么方式来沟通是最有效的就采取哪一种。给个建议，如果是涉及到重要且紧急的事情，适宜采用电子邮件+当面或电话沟通。
2、用心倾听，之前的文章也提过倾听的重要性，它甚至比说还更重要。如何可以学会倾听呢？有四个诀窍：1放下议程，不要担心别人的打扰；2关注发言者，保持眼神交流和集中注意力，这是对发言者的基本尊重；3鼓励，对发言者给予语言或身体语言的鼓励，让发言者大胆地说下去；4总结，听完后对发言者的话进行总结、重复、确认，最好能用对方的语言来表达，更能获得认同感。另外，如果记性不太好的，要懂得用笔和纸来做记录，这样也是一个很好的倾听行动。
3、人事分离，就是我们平常所说的对事不对人，这句话很多人都会说，但能做到的很少。因为我们在表达自己的观点时，都渴望能得到别人的认可，一旦对方提出不认可的声音时，就马上会认为对方是不认可自己，这是典型的把自己和事混合在一起了。但如果你能始终谨记你把问题或意见抛出来的目的是为了验证自己的观点，所以我们关注的是问题的本身，而不是提出问题的人。面对队员给出的不同意见，更有助于找到更好的方案，毕竟没有人敢说自己的就是最好的。
以上就是今天关于团队合作中的首要要素“Talk交流”的分享。
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