从快递员下跪到服药自尽：且看奴隶式服务制度

  很不巧，也很不幸，今天一大早浏览新闻，又看到一则顺风员工服药自尽的新闻。

  先来简短地回顾一下事件：  

  这回是一名顺风快递员，同样是遭到恶意投诉，受到公司处罚，并被公司要求书写500字的书面检讨，大有杀人诛心的意味。结果，这位快递员在家中吞下40粒安眠药，“以死护尊严”。他曾写道：在尊严和工作面前，我可以不要工作。

所幸被发现和抢救的及时，并未出人命。其中，事件的起因有点复杂，基本上属于客户先大骂了快递员之后，还不依不饶，对快递员进行了恶意投诉。

这位快递员苏醒以后，听说圆通快递员下跪事件，得知那位快递员得到当地派出所力挺，深受感动。    

从快递员下跪到服药自尽：且看奴隶式服务制度

我想，这类事件的根本已经不止于客户的素质低劣而已了，这完全涉及到现在的服务行业的规则制度。

服务行业视顾客为上帝的绝对性，不容辩解，无需辨别，对于自己的员工而言几乎等同于“奴隶制”。在这样的前提下，关于要尊严和要工作的讨论几乎没有意义。可怜快递员还以为一死便算博得尊严，这是这种奴隶式服务制度下生存的人们的悲哀。  

从快递员下跪到服药自尽：且看奴隶式服务制度

假如你还是一定让我在尊严和工作之中二选一，我只能说：

我可能会选择要尊严，那是因为我的生活尚有可生存的退路。但假如这份工作是我继续生存的唯一手段，你让我怎么选择尊严？  

并不排除有的人就是尽忠职守，再经历了奴隶式服务制度的彻底洗脑，因而下跪选择工作。而实际上，对这种尽忠职守的人而言，这才是选择了尊严。这也恰恰说明，人们被这顾客一定是上帝的奴隶式服务制度搞得晕头转向了。  

从快递员下跪到服药自尽：且看奴隶式服务制度

  如果一个服务业的人不得不在尊严和工作之间选择一样，那整个服务制度一定是“奴隶制”的了。该关注和抨击和反思的是这个行业的制度。与此同时，类似事情的发生，正是服务从业人员争取大众更多理解和包容的契机。从而杜绝选择尊严还是工作的荒谬选择题的一次次诞生。  

简单点说，就是不会照顾小弟的大哥都不是好大哥。甚至只会为了自身的利益和发展，宁愿小弟受尽屈辱并自己也补上一脚的大哥，那绝对是垃圾大哥。再通俗点讲，就是你们应该看看，自己到底是跟了陈浩南，还是乌鸦。  

从快递员下跪到服药自尽：且看奴隶式服务制度

而类似事件一而再再而三地发生，希望引起被服务人员的关注和理解，被动不动就嫌人家这嫌人家那，你再花了钱，那也得把人当人看，他们不是奴隶，只是选择了艰辛的服务行业罢了。真遇上糟糕的服务人员，请正面解决，得饶人处且饶人。

此生最不喜欢吹毛求疵的心像雀屁眼大的小气鬼了。