0311.1127天：暂告一个段落

#每日三件事，第1127天#

最近的事情处理的有点儿进入正轨了，沟通的学习也马上结束，准备暂告一个段落，开启一个新的开始。

沟通这件事儿，是每个人都应该具备的一项基本技能，无关乎性格，无关乎工作。其实就沟通对象来说，有家人，亲戚朋友，工作同事，客户等。很多时候，我们和客户沟通的时候，非常客气。但和家人这些关系亲密的人沟通时，反而比较暴力。为什么会产生这种现象呢？

很多人无形中认为和家人沟通直接点儿就好，不用转弯抹角，不用讲究沟通的方式。其实这是大错而特错的。客户总是会变的，而我们的家人从来不会变，没有了就永远失去了。最应该珍惜的就是这份亲情。最应该“好好说话”的，也是我们的家人。他们的感受、他们的理解和支持，直接影响着我们。俗话说，家和万事兴，良好的沟通方式是家庭合睦的基本条件。

从现在开始和家人沟通，必须认真倾听，积极反馈，让他们感受到被关怀、被重视、被尊重。

第一，和颜悦色的说每一句话，不质问，不怀疑，不生气；

第二，认真倾听每一句话，不打断，不纠正，不抢话；

第三，关注对方的情绪，安慰对方的情绪，引导对方的情绪；

第四，积极响应对方的提议，即使需要说服对方改变，也要提供完善的解决方案；

第五，一切以解决问题为基础，一切以家庭合睦为基础。