前几天闲着没事儿刷快手，看到有卖衣服的还不错，价格也便宜便下手买了，结果是一次非常糟心的购物。
大概5.23号下的单，5.26号晚上收到的货。把东西拿回去本来打算下水洗一洗过两天就能穿了，可拆开快递一看，质量也太差了，和网页的图片相差甚远。
我是一个很怕麻烦的人，买的东西也很少退货，有个差不多就就留着了。但是这次的衣服质量实在太差了，看着糟心，想了想还是退回去吧。虽然钱不多，想着买了放着不穿也是浪费，就打开快手申请了售后，售后原因怕选质量问题退起来太麻烦，也很客气的写了无理由退货，不喜欢、不想要。本以为可以很快很顺利的退掉，结果还是各种糟心。
申请退货之后显示要等待商家同意，然后是48小时的倒计时。第二天上午咨询客服让尽快处理下退货申请，客服回复“系统同意后会显示地址,页面有倒计时，不是我同意，我操作不了，您耐心等待”，第二天又催商家客服尽快同意下退货申请，仍然是操作不了让耐心等待的回复。
等5.28晚上48小时倒计时结束了，商家给了一个退回地址，我5.29上午立马叫了快递把退货寄了回去。5.30物流信息显示货已签收，本以为当天就能收到退款了，谁知快手上的退款售后那里又开始显示还有8天零十几个小时的倒计时（客服给的回复是商家有10天确认收货时间，我5.29寄出货上传了物流信息，可不是还要8多的倒计时嚒）。今天看看售后那里还是等待商家签收，倒计时显示还有7天零22小时。瞬间很火大，难道要等这个倒计时结束商家才点击收货？那退款到账又要等到哪一天呢？
原本商品质量这么差已经很糟心了，看到这个退款进度瞬间火大。5.31上午便联系快手客服，问她能不能解决退款申请商家不处理不收货的问题。客服回复很慢，后续又问我为什么要申请退款，我就把商家图和实物图发给客服看了下，然后又是半天不回复，后面发给我一长串的退货流程。申请售后等了48小时才看到商家给的退货地址，寄回商品看着10天的倒计时，商家确认收货大概还要3-5个工作日退款到账，也就是说正常流程的话一个退货走下来要半个多月。
我压抑自己想骂人的冲动说“淘宝上退货一般即时到账，快手上商品质量那么差，退个货还要折腾个半个月，这效率真实够了”。接着快手客服问我要了电话，说和商家核实也需要时间，让耐心等待，后续会有人联系我。
快手客服回复
我关闭了页面，心情异常烦躁。从不差评的我打开订单页面毫不犹豫给了差评。大概下午三四点钟有人打电话来说同意了退款申请，退款会在两个小时左右到账。到了四点一刻，我收到了退款。如果我没有催商家客服、快手客服，退款又要等到哪一天？谁知道呢！
至此这一次购物终于结束了，浪费了8块钱的快递费，就退款问题联系商家客服+快手客服共计4次，还有被破坏的心情，真是异常糟糕的一次购物体验。
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