昨天去政府部门办事。也不是什么特别高端的部门,无非就是养老医疗保险这样很普通,与老百姓生活息息相关的单位。
虽然说不是什么特别的部门,但是折腾人真是把好手。
总结起来就是:不同窗口不同办事员给出的答案各不相同(业务能力差);每次去交材料只告诉一个不对的地方,你准备好了上次说的东西,这次又有新的错误,而且是同一天,并不是因为政策的变化(窗口工作人员心情不好)。缴费证明不能作为缴费凭证,必须在缴费证明上显示“缴费凭证”四个字(各级部门怕担责)。
我不知道是不是因为人在东北的原因,柜台的办事员都懒懒散散,效率极低。一个办事员把打印出来的材料用胶水黏在一起,虽然只有三页纸,但是用了十分钟。接待完毕一个客户(姑且称办事的老百姓为客户吧),必须站起来在溜达十分钟以上,才能叫下一个人去办业务。
昨天在保险大厅和派出所之间各种开证明,补材料,最后在下班前五分钟终于办完了。实际上早晨九点我就到达地方开始办理业务了。期间整整经历七个半小时,中午非工作时间我在往返派出所的路上找他们要求的资料。
整个过程非常折磨人。必须低声下气的叫办事员老师,我不理解为什么要叫老师。他们这么做也不配叫老师。
其实在进行到下午两点的时候,我已经不抱什么希望了,纵然我才34岁,觉得自己年富力强,能听懂人与人之间的正常交流。也觉得能把养老医疗保险办下来绝对不是我能力范围内的事情。然而这两样是我们生活息息相关的,阻力这么大,到底是为什么?
我想有一大部分人会因为搞不定他们要的东西放弃交养老保险吧。对国家对自己都有好处的事情,大家会放弃,原因是不是中间办理过程太过于复杂?
我不能说政府办事老师从中作梗,那可能就是人家正常的工作状态,只不过在私企工作多年的我,不习惯这种工作效率以及状态而已。是我的错了。
总结起来,去政府部门办事,无论门槛高低。作为普通老百姓,一定要把姿态放的最低,低到尘埃。无论对方什么态度,如果你想办成,就要有百折不挠的精神,抱着抗战八年的心态,慢慢来,千万不要想速战速决。
东北现在的状态,非人力能改变的。
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