《复盘》之一

【I】

最初听到柳传志关于复盘的说法，当时我认为只是一位企业大亨对自己企业独特的管理方式，就如前几年惠普等一些企业推崇的“后评估”“总阶”。切身感受到“复盘”这个定义与妙处是在参加围棋团体赛场上，团体赛中其中两名选手在台上用大棋盘进行比赛，同时底下的几位选手立即复制棋局，进行分析对手的下棋思路以及棋局的走势。在整体棋局结束时同样会用复盘方式来回顾过程，反思团队的走错的棋步，再从对方人员到下棋棋法等方面分析不同的结果可能。这样的一个过程就像现场多种版本再现，生动而深刻。

以往成功或失败了，只是进行围绕着结果进行“导致”而进行分析和总结，这样的过程太过单线，总结的只是“偏离点”的其中一个走向，也许在事件过程中另外一个小思路又会延伸引起多个“偏离二、三...”，而这种可能的引伸就是复盘中最重要的一点。

所以复盘，除了有总结的定义外，还有对未发生的行为进行探究的过程，探索其他行为的可能性与可行性，以找到其他的方法和出路，以达到最小的偏离。

而实际操作中，复盘有四个步聚：回顾、反思、探究、提升,每个步骤有着自己的存在，一个步聚不可缺少，其中：

回顾就是回顾过程,就是对过程进行客观描述，不修饰，如实呈现。

反思就是找出原因探究,找出计划与实际中不一致的地方。

探究就是寻找成功为什么成功，成功的原因是什么，失败的原因是什么，是否有其他的路径可以代替。

提升就是是复盘的结果。如果能重来，你的选择是什么？

这个“复盘”的定义，在柳传志这样的传奇人物提出来，多多少少为“复盘”方法增加了高大尚的形象，其实不然，从你聚个餐，开个会到项目的CASE，这个方法你都可以应用。

【A1】

昨天是周末，但对于我来说却非常糟糕，周六的晚上，我计划周日陪着孩子们过一个不一样的周日，早上七点起来给孩子们做一顿丰盛的早饭（有儿子爱吃的番茄意面，女儿的燕麦粥，我与爱人的豆浆包子），然后陪着孩子上完培训，一家人一起去游乐场晒晒太阳玩玩游乐设备，晚上我给家人做一顿牛肉火锅，小朋友写一下日记，预习一下明天的课程。

但周日六点半的闹钟被我无情的关掉后，我被“砰砰”的门声惊醒，然后又发现儿子没穿棉袄在玩IPAD，我的火气没受控制，声音就大了起了来：“你这么大了起来不知道穿衣服吗？我们不是约定过早起要晨读的吗？”接下来的事情：女儿让我吵醒，儿子拿起书本发现了前天学校发的我不让他去的冬令营通知单开始生气发脾气，爱人抱怨我大清早吵吵，我无心情做早饭随便下了个面条......，再接下来，一家人的早餐就带着委屈、生气还有小朋友上课时间快到了的紧张情终日中吃完了。

待一个人静下来的时候，会想到为什么会发生这样一个糟糕的早晨：

回顾：本来计划早起给家人做可口的早餐，结果只有面条。没控制好情绪并对孩子发了脾气，又与爱人起了争执，计划中的和谐开心的早晨时光变成了带着不开心情绪的早餐时光。

反思：1.周六晚上因完成新加入群的作业，超出平时入睡时间太多加上天气寒冷懒惰，导致未按计划时间起床，将做早饭的时间变成了睡觉时间；2.起床后，却将可补救早餐时间用来对孩子发脾气，成功将坏情绪转嫁给了孩子们和爱人；3.因时间太过仓促，只能煮了面条，面条并不是孩子们爱吃的食物，加上小朋友带着情绪，早餐并未吃多少。

探究：1.因新增大了活动范围，需要对时间进行新的规划，清晨做早饭的过程中可以浏览前一天晚上大家的讨论内容，思考着接下来作业的内容，待孩子上课期间完成群中作业；2.天气寒冷可以将空调预约半个小时开启，闹钟想起时必需起床，不能给自己留下借口；3.发现孩子在玩IPAD时，可能给孩子一个温暖的拥抱，问一下他昨晚睡得好不好，脑子清醒不，为了提醒他可以说妈妈遵守承诺为你做一顿美味的早餐，你应该也是遵守承诺的孩子？4.将早饭制作过程中，还可以再次与孩子亲切沟通，关注洗漱和晨读情况，顺便放些音乐叫醒妹妹与爱人。

提升：经过这样一个复盘过程，我会准时起床，在做早餐过程中学习和思考前一天晚上的学习内容，待自己时间完成作业；在发现孩子触动到自己坏情绪时，要用温暖的方法去让他自己发现不对的地方；在过程中，因一个点影响计划时，要及时想出更好的方法去补足，不浪费在无用的事情上。

[A2]

下午的销售成本的讨论会，演讲PPT时需要注意的事项：

（1）复盘以往的讨论会。

（2）结合复盘进行预演下午会议。