今天的作业内容,和工作稍有点儿关系,所以有些名词看不明白也没关系。
我主要负责房源页面质量审核,需要看房东上传的房源,然后给“不合格”的房东打电话沟通调整。
上午遇到一个情况,同事问我卧室照片是否可以。我看到是两个卧室的照片,一个是两张分开的床,一个是两张单人床拼成的大床。卧室墙壁的颜色不是特别一样,客厅的椅子也不太一样(虽然一个有垫子一个没垫子),房东在标题中写“标间/大床房”,但并没有在文字描述中说明可以把两张单人床拼成一张双人床。所以我认为照片不能给yes。
同事内心其实是想给yes的,所以又问了她左边的同事,也听到了“不太行”。之后她问了QA,QA给的回复是房东随意吧。
虽然事件工作中的小事儿,却让我在想我们的工作是为了什么?
是让房东的页面信息更准确完善、可以尽快收到订单。
那这样模棱两可的照片是否可以通过呢?
我较真儿(也可能矫情)的认为照片不可以通过。
如果照片OK,我们的工作就会轻松些,可以少打个电话,也可能多出现一个uplevel,离KPI更近一步(虽然能否达到KPI都不会影响工资)。
那这样的话,就偏离了我们的初衷。
之前有参加AHA的同事带来超赞房东的分享,说要把房源、房源周边的信息尽可能多的写出来,写到没有房客单独过来询问是最哈的。现在,工作了几个月之后,如果换我自己做房东,我现在也会尽可能的把信息写清楚。因为我认为这样靠谱,我这样传达出了准确的信息,我用细致的描写介绍我的房子,用准确的图片展示我的房子。这样,房客抵达后看到的和信息中呈现的一模一样。我认为这样才叫做好了、做到位了。
曾经我也是信奉“多一事不如少一事”的人,但现在,我宁愿多做些事,宁愿自己辛苦一些,也要把事情做好。
做好一件事可能过程不舒服,但结果多半是美的。
看罗振宇,对得到发布的内容有严格把关,现在得到用户将尽三千万。
看那几个建筑业的龙头,因为对技术的严格把关,才能做大做强。
看之前给单位提供午餐的几家供应商,虽然做到了每两周的菜品不重复,但是在质量上并没有按标准来做,经常出现各种额外的蛋白质“加餐”,所以被我们换掉了。
仔细想想,做一件事,并不是“做完”这么简单,而是要在完成的同时,要做好。
做好,才是最终的结果!
2018-11-01
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