一个人的说话水平是可以决定一个客户能否成交，所以好的说话方式是非常重要的，通过有好的说话方式，有逻辑清晰表达清楚的说话方式，给客户的感觉，就是说明我们公司是一个实力非常强的公司，如果说连向客户沟通表达的意愿都非常吃力的话，那么客户对于我们公司的实力，也会有非常大的怀疑的。

这一点自己是深有体会，所以自己在见客户的时候要养成这些习惯，第一说话的时候要在脑子里边过一遍，第二说话的时候要考虑说话的后果第三，根据客户所说的话判断下一句到底是什么，第四，说话的时候，不要给自己挖坑，给自己留后路。

说话的时候要考虑后果，不要给自己挖坑。

下午的时候自己去见了一个客户，是关于做美容美发，美甲，美容行业的，当时因为自己在路上耽误了很长时间，差一点就和这个客户见不了面，幸好及时赶到，见客户的时候客户这边也选择了原谅，如果因为耽误了时间而选择了拒绝见面。否则真的是这一次就会白来。

见面的时候谈的是非常的顺利的，因为客户想要关心的话题就是如何去管理员工，包括如何通过薪酬设计来提高他们的工作积极性，自己在和客户去聊工作积极性的时候，讲到了我们的老师去如何解决这个问题，而自己恰恰就是在这个环节上给了一个给自己挖坑挖陷阱的机会，当时自己是为了给客户显示自己公司的正规和实力强大，特地的把老师进行了一次渲染，渲染成我们老师是专业的咨询师，是有企业的咨询师，但是这样说的后果是自己没有料到的。

因为客户突然之间就说了一句话，你们老师是做什么的？开的什么公司，当时自己一愣，然后快速的跟客户说我们老师是做的餐饮行业，结果就是这个餐饮行业4个字让客户对这一次的课程价值产生了很大的怀疑，因为客户觉得，做餐饮的和他们做美容的两个是毫不相关的。

就是自己的这句话，让客户对这次的听课产生了怀疑，对于能否解决他们公司的问题，产生了一个怀疑。

所以给自己的教训就是下一次再和客户沟通的时候，要在脑子里面快速的把这件事情过一遍，要想一下这样子说的后果是什么，并且反应要快，是不会给自己太长的时间的，一旦说错了就决定着这一次的交易是失败的。

要根据客户的话来判断客户下一句说什么。

自己在和别人说话的时候有这样一种直觉，就是会根据对方的话来猜对方下一句要说什么，朋友在聊天时经常会遇到的一种，可是自己有没有把这种情况放在和客户沟通上面呢，没有？这就是说自己有时候和客户沟通效率低的原因，今天自己所见的这个客户，自己是可以通过客户所说的一句话来判断客户下一句要说什么，而通过判断就能决定这个问题能不能继续交流，当时自己在和客户沟通的时候，客户说了这样的话，我这段时间要开店，所以说时间不一定能抽得过来，这句话有潜台词的意思，潜台词就是说。我到时候不会过去，因为我的店很忙。

可能是真的比较忙，或许是一个借口，而对于这种情况，当时自己脑子反应的比较慢，没有去把这件事情给及时的解决掉，而是选择了以往选择了忽视，就是这个忽视，让客户有了不想去的借口。

自己如何去说服对方，让对方去来听课，重新再来一遍的话，自己该怎么说？时间是可以提前安排的，还可以这样说，继续问客户到时候要忙什么，怎么忙有没有店里面的员工替他去解决这些事情，解决的话，到底应该如何去做？如果不能解决，那说明公司管理是出了问题的，这又是一个很好的发现问题的机会，可是当时自己没有这样去做，所以没有及时的判断客户下一句要说什么呢，花，成交客户是非常大的困难。

说话的时候要去考虑后果。

自己在见这个客户的时候，当时在渲染老师是非常的专业，于是就说老师是做了公司的合作，还有自己说老师在做，企业。结果这个时候客户就说了一句话，你们老师是做什么行业的？结果自己就突然之间懵逼了，当时没有经过大脑思考，随便说了一句我们老师是做餐饮的，这个时候客户就开始有所怀疑，你一个做餐饮的能指导好我们做美甲美容行业的吗？这个时候自己就完蛋了，如果再次碰到这种情况，下一次自己就说我们老师是做美甲的，这样的话对于他们来说更好的会信任。

说话的时候要在脑子里面过一遍

通过今天自己再写日记，还有在和客户沟通的时候，话，是说了之后没办法收回来的，如果说错了之后，再和客户解释，就会显得自己非常的紧张，自己在说话之前要在脑子里边过一遍，这一点自己是完全可以做到的，而这样做的好处就是在脑子里边提前把语言组织好，就可以快速的和客户进行一个沟通，显得自己是非常的专业，也会让客户对自己有非常好的信任，

今天自己在把和客户沟通的思路写下来和客户沟通的想法，写下来的时候，就发现了有非常多的语言错误，仅仅是和自己沟通都能发现，那么在和客户沟通的时候，客户也会发现这个问题，所以自己要及时的改正，不改正的话就会让客户觉得自己非常的不靠谱，还有，自己在没有思路的情况下和客户在进行沟通，这个时候完全就是胡说八道的行为，说不到客户的心坎里面去，你上一次自己在和客户打电话的时候，当时自己就是在脑子里边没有想好就开始胡乱说，这个时候客户就觉得不耐烦，直接就把电话给挂了，自己做的是电话销售，会说话是非常的重要的，所以自己要把这个改掉。

通过今天的事情，自己总结了以下几点，会说话，会在脑子里边说话是非常的重要，所以是需要在脑子里面过一遍，说完话之后要根据客户的话来判断下一句究竟是什么，还要避免自己再和客户之间沟通的时候，给自己留下陷阱，所以自己要考虑说话后果，以后再和客户沟通的时候，就要注意这几个问题了。

要避免这些陷阱.