调研背景:
最近,随着内容电商的发展,种草类产品也呈雨后春笋之势。假设你作为产品助理,刚新入职了一家新兴的种草社区公司。你的领导为了了解其他新兴种草产品的发展与目前的功能现状,决定让你去调研下新草APP。
调研结论
1、种草产品的发展现状
结论:年轻的用户需要体验分享,各平台都在将“种草”加入各自平台中,这是个有持续有发展空间的产品方向。
原因:“种草”泛指“把一样事物推荐给另一个人,让另一个人喜欢这样事物”的过程,现代人每天的生活似乎都是在“种草与拔草”间互相转化。从小红书、淘宝中的微淘、京东的发现再到新草都在“种草”。所以“种草”目前很火。而通过对新草这种新型UGC种草产品的分析可以看到它用户增长量还是可观的,而且模式还是可以持续摸索创新。
2、目前的功能现状
结论 :1)核心的功能逻辑基本相同,差别在于细节,在于提供给用户一个简单而优美的操作体验。 2)高质量的内容最为重要。
原因:就新草来看操作简单完全可以满足用户的需求。从它每次迭代以及相对应产生的影响来看应该首先把分享功能、搜索功能加上,其次要把发布功能放在容易操作的位置,方便用户发布内容。分享功能有助于触及到更多潜在用户。另外持续关注用户反馈,并及时作出反应。提高系统的稳定性,注意优化细节,给用户最佳的交互体验。同时鼓励用户生成出高质量的内容。提高优质内容量和用户一起打造UGC平台。
调研报告如下
一、新草产品介绍
1、产品概况:
“新草”是“字节跳动”推出的电商app。定位为 “年轻人都在逛的种草社区”,以“好东西、好地方、好青年”为slogan,以追求潮流好物的年轻人为目标用户,是一个分享生活好物的UGC社区。鼓励用户发布内容,用自发产出的内容来拉动社区活跃度,致力打造一个帮助年轻人更好地生活的好物分享平台。它目前的市场定位为好物内容社区,主要用于好物的分享、种草,电商尚未形成闭环。
2、产品核心功能点:
发布:用户以图片+文字+话题,或者视频+文字+话题的方式发布分享的内容,可以对发布的图片进行编辑(滤镜、裁剪),也可以给视频选择封面。
浏览:内容分为8个类目,每个类目下都有海量的话题,从吃喝玩乐到诗和远方。首页中的推荐页会根据根据你当前大量浏览的内容,进行内容及相关的热门话题推荐。
种草:独特的【种草功能】,看到喜欢的小物,想去的地方,刚兴趣的书影,手指一点,一键种草,配合生产专属种草列表。
个人中心:
关注:我的关注列表里面包含关注的用户,用户列表包括关注的和没有关注的,可以在列表中取消已经关注的和关注没有关注的。还有关注的话题列表。
种草:展示种草列表。
粉丝:展示关注你的人。
动态:是所有app上功能操作的时间轴,包括:发布的内容、喜欢的内容、评论的内容、种草的内容、关注的内容等。
内容:自己发布的内容列表。
消息:包含官方消息以及互动消息。
设置:包括我的收藏,账号绑定,动态同步等一些功能。
修改资料:包括更换头像、背景图片、昵称,性别,签名的修改。
二、调研背景以及目的
1、调研背景
随着内容电商的发展,种草类产品也呈雨后春笋之势。满足了青年人对于高品质生活的追求的同时,也引导者消费者进行消费。代表的app有小红书、新草等。
2、调研目的
了解其他新兴种草产品的发展与目前的功能现状。
三、用户场景需求
四、产品逻辑与结构
1、核心业务逻辑
2、业务逻辑
3、产品功能结构
五、产品交互体验(关键页面)
六、产品的迭代与运营路径
1、产品迭代分析
根据新草产品的迭代轨迹,大致可分为两个阶段
第一阶段 v 0.2.0 ~ v 0.8.1 版本期间,主要是根据用户反馈,增加了搜索等功能,逐渐完善app。
第二阶段 v 0.7.1 ~ v0.9.2 版本期间,主要是做了一些功能点细节的优化,bug修复来增强用户体验。
2、运营路径分析
新草没有做什么的大的运营动作,关于它的资讯大多是在讲字节跳动的商业布局的文章中有提到些。无论从产品的交互还是里面的内容都给人感觉很清新精致。虽然没有大的运营动作,我们可以从各个细节看到新草这款产品对于用户体验的重视:
对用户反馈的问题完善很及时,新草第一阶段的迭代需求大多来自于用户的反馈。
运营人员会定期回访活跃用户,创作更多优质内容的内容创作者。
从每次发布版本描述的话语中可以感受到这个app是为用户满意而服务。
优质的内容和舒适简便的交互,再加上产品中现在加入了分享的功能,在这种分享的模式下应该很快吸引更多粉丝。所以其现在最重要的就是吸引更多优质内容的创作者,发表更多优质内容,吸引更多用户,共创UGC平台。
七、产品数据表现
1、增长曲线
从上图我们可以看出从11月13日到12月24日用户量整体呈现上升的趋势,结合版本迭代路径,原因分析如下:
1)2018年11月8日上线的v0.4.0版本上线之后用户量迅速上升,v0.4.0这个版本做了如下优化:
* 个人主页大改版,增加动态列表记录生活;
* 底部增加发布按钮,可以快速分享你的体验;
* 点赞等样式升级,小改动也有大不同;
* 更多细节优化
可以看出这次版本的发布算是成功,猜想由于对细节的重视,整个产品在此次改版之后用户体验上有了大幅度提升,其中底部增加发布按钮更加方便内容生产者快速发表自己的内容,提高了UGC内容数量,吸引到更多人。
2)2019年11月13日一直到2018年12月24日 可以看到这段时间下载量飞速上涨,再看下新草迭代的动作,这期间根据用户的反馈新增和完善了一些很有建设性的功能,比如搜索、快速发布内容、话题分享等。用户使用话题分享功能,把有吸引力的话题分享到朋友圈,会增加产品的曝光率,引来新的用户。而在这期间产品也在不断完善,变得功能越来越完备且稳定性高,交互体验也越来越好,这种行为会使用户对其产生信心。猜测这期间也在不断的提高产品中内容的质量。清新的界面、简单的操作、高品质的内容,处在快速迭代中的新草当然会吸引大量用户。
3)2019年12月25日~2019年1月16日可以看到下载量出现断崖式下跌,这段时间处于版本迭代v 0.7.0 ~v 0.8.1 阶段,此阶段除了发布内容可以带上推荐的商品卡片了这个功能点,其他的动作都是在优化,估计这段时间没有创新点,或者没有实质性的动作让用户对产品越来越爱。
4)2019年1月17日 至今 每日下载量都不大,这段时间处于版本迭代v 0.7.0 ~v 0.8.1 阶段这个阶段产品区域稳定,没有大的功能点一直都在改bug和优化。没有太大的亮点。此时应该把注意力放在优质内容生产来增加用户粘性上。
2、下载总数趋势图
由上面的增长曲线看出新草每日的下载量在减少,但从以上的下载总数趋势图可以看出,新草总下载量是在增加的,只是增加的量越来越少。
3、产品自身使用数据
发现新草中的每篇内容点赞数和评论数都很少,说明用户量少,或者让用户喜爱的内容少。而且每个话题下的内容也不够多,下拉刷新的过程中看到好多重复的内容。还需要进一步引入一些生产高质量内容的生产者。生产者高质量的内容再加运用一些运营手段吸引更多用户,增强用户粘性。
八、对比“小红书”App分析
1、用户反馈数据对比
小红书:
新草:
从以上评分统计对比看出,小红书的用户评论数量比新草多很多,评分数也比新草高。从排名上我们也可以看到差距。但新草是个‘出生’还不到一年的产品,目前来看待提高的地方很多,但对于刚起步没多久的产品发展速度也算快了。关注用户反馈,坚持提高用户体验,上升空间很大。
2、产品的基本情况、典型功能对比
从【产品定位】来看:
新草是对标小红书的生活化社区产品,小红书主要是面对爱美、白领年轻女性的群体,标识语为“一亿人年轻人都在分享的生活社区”;新草app则定位为社区和种草,体验和内容是其主要的目的所在,标识语为“年轻人都爱逛的种草社区”。
从【发展起点及发展时长】来看:
虽然小红书app安卓版本2014年8月上线,但在此之前也会是2013年6月小红书在上海成立并在2013年12月,小红书推出海外购物分享社区。所以app发布之前已经有了用户的积累。而新草虽然头条有先进的推荐算法但也是基于大数据的基础上,所以开始之初作为一个UGC社区首要考虑用户来源,尤其是吸引高质量的内容生产者,产出高质量内容。吸引更多用户。毕竟新草‘出生’时间要远远晚于小红书,未来发展怎样,是否会后来者居上?我们拭目以待。
从【电商的发展状况】来看:
新草的电商闭环尚未形成。目前,新草中虽然有部分内容关联了商品,并在商品界面可看到淘宝或天猫的参考价格,但用户并不能直接在App内完成购买行为。而小红书已有自己的商城。
【其他的功能】比较
现在大多数人会在休闲娱乐之前,用手机查下附近有没有值得玩得地方。所以【附近】这个功能会有一部分人需要,小红书现在有,预测未来新草也会加上。
3、产品的主要差异点对比
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