2016 年 9 月 - 2017 年 1 月,作为“健康头条”直接负责人,带领三位同事,负责“健康头条”的全部运营工作。
以下从内容运营、用户运营、品牌运营三方面,对此期间的运营情况进行总结、呈现。
内容运营
1. 运营成果:提高并维持“健康头条”在新榜健康类排名前 10;维持平均每天推送高质量图文三篇。详见:新榜月榜
新榜健康类月榜2. 运营方案:每日推送文章三篇,首图文为精挑细选的爆款文章,次图文、三图文为固定专栏。每周通过选题会挑选出最优质的首图文选题、进行生产,专栏文章固定作者和编辑,进行流程化生产。专栏示例:“镇痛有方”专栏、“家常味”专栏、“来评”专栏等。
3. 其他内容运营细节:重要时间点运营,如元旦节(阅读数 42w+)、年末(24w+)、卒中日(20w)、霜降(25w+)、重阳节(13w)、秋分(13w)等。更多文章可查看:历史消息(2016 年 9 月 - 2017 年 1 月期间)
用户运营
1. 用户新增:四个月,用户净增长 150w,获客单价小于 3 元 / 用户。创造了广点通的最高曝光、最高转化率、最高日净增。用户新增途径主要为广点通、内部微信矩阵引流、极少的外部资源置换类引流。
2. 用户促活:前两年的运营目的主要为用户增长,用户促活行为较少,主要有两种:引导用户到“来问医生”付费咨询(示例)、引导留言促进用户活跃度(示例)。
3. 用户留存:主要通过三方面提高用户留存:A.高质量、用户高相关的健康内容留住用户;B. 从一而终,保持“健康头条”的内容产品定位;C.在广点通投放、外部引流时,保证新增用户是符合产品定位的用户。
品牌运营
1. 内部品牌强化:每一篇文章中植入“健康头条”,增强已有用户对品牌的认知。
强化品牌认知2. 外部品牌推广:通过资源互换或特别事件等,在其他渠道进行品牌曝光。
案例 1:与北京大学社会化媒体研究中心进行资源互换,获得高质量、线下品牌曝光。
健康头条为北大开设的“结核专栏”(左);北京大学在线下会议上提供的品牌曝光(右)结核专栏示例:点击查看
案例 2:针对特别事件进行免费品牌曝光。如 2016 年春节前夕,“新闻实验室”发起“征集适合父母阅读的媒体 / 公号 / APP”的活动,健康头条通过参与留言,获得免费品牌曝光(针对媒体人的高层次曝光)。
“新闻实验室”活动案例以上为此间“健康头条”的运营情况,相关文章风格等皆取决于公众号号定位。如下为近期负责的三篇商业软广,有助全面了解个人内容风格。软文一、软文二、软文三。
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