先处理情绪，再处理信息

先处理情绪，再处理信息。

当我们在沟通时即便是潜意识发出想“赢”的信息时，就已经输了。

在“二元对立”思维空间，有“赢”就意味着有“输”。

001沟通的两个基本原理

①平衡自己的需要他人的需要。

只关注他人需要，是委屈讨好；

只关注个人需要，是控制和强势；

对个人和他人的需要关注都低，是忽视和无助；

对个人和他人的需要关注都高，是尊重和合作。

002处理情绪和处理信息的问题

①不关注信息，只关注感情的是知心大姐；

只关注信息，不关注感情的是冷面杀手；

信息和感情都不关注的是在拒绝沟通；

同时关注信息和感情的是沟通专家。

②沟通专家要做到百分之百的尊重和百分之百的坦诚。

003沉痛的想“赢”导致不成功沟通经历。

前几天在某训练营里，我感受到有人在“推论我”“演绎我”。我感觉受到了伤害，于是在群里表达了我的真实感受。

此刻，该见好就收。

然而我很严肃地提出我的课题：

就是今天的沟通课题要拿出来讨论。

换来自己被踢出群，并荣获助教私下对我的人身攻击。

004面对被踢出群并遭受人身攻击。

①把对方的评判，语言侮辱当真。

自己不但会起情绪，还会对自己身体伤害，最终结果一定不是自己想要的。

②拥有富足心态。

深刻反省，不但没对对方做同量级的回应。

并向她用心表达她也是在支持训练营，她是在尽职尽责在付出爱心。看到她的正面意图，并对他的行为做出了正面肯定。

③同频才能共振。

对方骂什么，就接受什么。

那说明对方骂对了。

往你身上撒盐会痛，一定是因为你身上有伤口。

同对方散盐行为没有因果关系，最多只是外因，是助缘

④带给自己的价值和意义。

谨言慎行，少参与群互动。

并认识到我是一个“无知”，于是变得更谦卑，更柔和。

005我看得到一切都是不全面不真实，不客观的。

我对他人的一切言论说的都是我自己。

他人只是我内在的一个投射而已。

同时所有的言论都只是评判，不是全部，不是事实，更不是真理。

管理要以人为本，

沟通也要以人为本。

沟通的主体是人，要关注生命。

要时刻觉察自己的起心动念，时刻问问自己内心，我真正想要的目标是什么？