今天一早,被这个自称富甲一方的顾客,再次破坏了美美的心情,好在几分钟就好了。
为什么能掀起一个情绪的小波浪呢?
首先说他买的产品,是手工产品,多少会有制作的痕迹,就像我们缝衣服,针脚肯定会有,那一段线用完了,会再插一段线,接着缝。而这两次下针的交接点,一般是会有线头接点的,而这位“富甲一方”的朋友,要求是不能有线头。缝制过程中,为了对齐会划线,也是他严重的残次品。
就这样,还对卖家的客服,冷嘲热讽,大赞给他坚持不懈的发残次品,深深感动,然后还一顿品质档次上纲上线。
讲真,遇见这样顾客,很难不生气。
他的要求就是完美,但他这么挑,貌似没有他眼中的完美。
大约过了20分钟,气愤的情绪浪花落下,从那个场景中脱离出来,笑容再次挂在了脸上。
怎么说呢?有的人真的不是有口无心,他是张嘴说话,就戳人肺管子那种,让人烦躁,愤怒,如果他在你身边,可能想伸手给他一杵子。
可这种人,我们真的“惹”不起!
其一,道理讲不通,他自己就是理,对峙多了,有望发展为“狗咬狗”的场面。
其二,他的气势,能把自己的歪理,讲成真理,甚至想逼迫你认可他,从而满足他的心理需求和物质需求。
其三,不能对他示弱,否则他就觉得,看,我厉害吧,欺负你也没脾气,不卑不亢的处理问题就可以。如果不存在工作上需要处理,能远离就远离,别让戾气沾到自己。
直到我敲键盘的此时此刻,这个人还在纠缠,但很淡定了,正常回复应对就好!
也是一番和同事倾诉,彼此吐槽,互相商议之后,再次恢复了心情愉快,我也不只一次的写过,一个人开心真的很重要,所以要时刻保护自己的心情。
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