“慧敏姐，要不……你给她说两句？家长对你处理事情的过程与结果没意见，就是想让你服个软儿。我怕她乱来给你添麻烦……”，我们的德育副主任佳文一脸心疼地看着我。
拧不开矿泉水瓶的柔弱，我有。可服软，我一项不擅长，更何况理字当头呢。
曾经，有人把所谓前途甚至饭碗放在天平的另一端，我也只是嘴角轻轻上扬啊。
在极短的时间里权衡利弊，评估风险和后果是否在可承受范围后，作出最舒适选择，没错，不道歉。当然，更重要的是，那一刻我的“任性”和底气，来自于对教育、对孩子的问心无愧。
两个班四个孩子打架，在场的老师、我和另一个班主任都在第一时间做了一系列工作，并且我向领导汇报情况，建议领导以学校层面给出处理决定，毕竟班主任的分量轻如鸿毛。之后我邀请了三位主任出席家长座谈，围绕此事，“谈话”持续了两三个小时。会议没结束，很多老师都耳闻了这场声势浩大的谈话，所以，请脑补那“阵势”…………
事件很长，老师或家长一方的陈述，都必然是主观的，夹杂自己立场的陈述。所以，过程不多说。
还好，结果是朝着我们期待的样子，家长们带着孩子离开。
唯独我们班这个家长，单独叫着几个领导，控诉我的种种罪行，要求我赔礼道歉。原因一是我不回信息，二是我今天对她的态度与对其他家长不一样（考虑到我们几位领导都是刚毕业两三年的年轻教师，另一个班主任又请假了，所以大部分是我在和家长们沟通处理）。
所谓的不回信息，某天中午十二点多、一点多家长给我发信息，我没回。两点准时到学校门口要找我谈话，给周校长反馈，孩子被打几天我不管不问不回信息。不处理，是无稽之谈，学校处理意见早已反馈给家长，且让对方家长带孩子到医院检查过。
从这件事，我坚定了两个认识，自我保护意识和汇报工作的必要性。作为一名从教十年的老班主任，且负责过一所近三千学生学校的德育工作，自我保护意识，我一项是有的，与家长的沟通，有些时候微信文字是必要的，而非电话。至于汇报工作，人微言轻的我们，大多活在别人的耳朵里。三年来，半夜回复家长信息都是常态，但我们却无法预知，哪一天这些努力的痕迹和尽责的赤诚，都会化为零，甚至我们都不自知。
面对打架，学生、家长、老师，每个人都有自己的立场，我们尊重每个家长和孩子捍卫自己权利的自由。家长可能会有的诉求，我都会在事情发生时就尽量考虑到，去做到尽善尽美。尽管如此，我们仍然要接纳家长情绪的释放。诚意与热爱，我们一项不缺，大多时候缺的是，如何让家长领会到我们的诚意与对孩子的爱。认识关系建立起来，一些棘手问题便迎刃而解。
即使这个对我有意见，扬言要找校长继续告我的家长，也一直说对我处理事情没任何意见，毕竟她看得到整个过程中，我是如何与孩子沟通的，对孩子的爱和关心，是真诚的。
至于她仍然坚持要我道歉，那是另外一个问题，家长和老师双方关系的定位。教师，有时候会被认定为服务行业。我的服务未能时刻随唤随到，让家长不满。
几天后，这个家长打电话给我，聊了半个小时，给我道歉。
从扬言要告我，到主动道歉，你可能不知道发生了什么，但你一定知道，一定是发生了什么。
家长说那几天在家和孩子沟通了很多，聊了很多在学校的故事。关注、关心每一个孩子的学习、成长，与孩子建立良性的师生关系，我们全面地看待孩子，才能制造一种可能性，让家长全面地看待我们……
这件事，好像画上了一个圆满的句号。有事情需要沟通时，我也像与其他家长一样去跟她沟通。但不可否认，必然是有少许的变化。我变得小心翼翼了……
这绝不是偶然事件，至少我见过……我见过一个新老师面对拿着鞋子扔向学校的家长时，眼中泛泪；我见过一个极其认真的老师以适度抄写作为惩罚，家长质问老师；我也见过……
讲台上我们，谁不是一开始带着一腔热血，只谈奉献不论索取呢。可是，岁月积淀下来的，有与孩子相处的美好，也有那些冰冷的瞬息，让俯首甘为孺子牛的热忱降温。
其实，这些冰冷瞬息的源头，并非只是家长偶尔的不理解，学生偶尔的不懂事，还有还有……
惟愿，冰冷少一点。
试着，被虐千百遍，仍携初心前行，怀梦想致远。
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