初中的孩子大都进入了青春期,他们自我意识觉醒,荷尔蒙分泌旺盛,情绪容易冲动,时常与同伴发生矛盾。
作为八年级班主任的我,每天接到好多投诉的“案件”,这些“案件”大都是鸡毛蒜皮的小事,有的是叫家长的名字,有的是叫本人的绰号,有的是说了侮辱人的脏话,有的是拿了别人的东西,有的是他人拍了自己,在这些事件中,因为说话而引起的矛盾纠纷占到90%以上。12月12日,矛盾纠纷的案件尤其多,从早上6点多开始,到晚上10点多才结束。
调解矛盾过程中,发现一个现象:来“告状”的学生,说自己无缘无故被某生侮辱了,被某生欺负了,看着该生委屈的样子,于是叫来肇事者。经过询问发现,事情并不像该生所说的那样,两个人都有过错,只不过有的措大有的错小罢了。
我想让他们化干戈为玉帛,调解的目的是让他们和好如初,和睦相处。每天调解学生矛盾纠纷,要消耗很多的时间和精力,我不愿当法官的角色,判谁对谁错;我主要承担调解员的角色,让他们和解成为朋友。
用什么办法呢?在处理多起矛盾冲突中,我发明了一种道歉拥抱法,效果不错。这种方法适合同性学生之间,矛盾性质比较轻,老师心态要平和。我让发生矛盾的双方拥抱在一起,让挑起事端的学生先说:某某某,对不起,我错了,我因冲动打了你几下,给你造成了伤害,这种行为显得我没有素质,请你原谅我,我以后会好好说话,好好做事,希望我们两个是好朋友,以后我们会相互帮助,相互支持。刚开始我说一句,挑起事端的学生学一句,我说三四遍之后,让他自己说给对方听,说了七八遍之后,我让他们紧紧的拥抱在一起,拥抱时间3~5分钟。经过道歉和拥抱环节,几乎所有的学生都能和解。在我处理多起的纠纷中,只有一个学生拒绝使用,他想给对方更大的惩罚,不愿原谅对方。
对于不想和解,想判对错的学生怎么办呢?我让他们先写“诉状”:事情起因、经过、结果,内心感受,赔偿要求,证据。写诉状的过程是梳理事件的过程,也是情绪冷静的过程。孩子们怕麻烦,大多不采用这种方式,而是直接上告。
每天都要处理纠纷,没时间备课,这也不是个办法呀。后来在班级成立调解委员会,我想让几个正直的学生帮他们调节,调解不了再由我调节。可是学生们发生矛盾,第一时间还是找班主任。
处理上千件的矛盾冲突,绝大部分都是因为“祸从口出”,不少学生不注意自己的言语,信口开河 给别人带来伤害,于是矛盾产生了。
究其根源是什么呢?对自己不敢承认错误,对他人没有发自内心的尊重。自己做错了就说:对不起,请原谅;他人帮助了自己就说:谢谢你,我爱你。
我认为“对不起,请原谅,谢谢你,我爱你。”这短短的四句话就如同人间的魔咒,能化解矛盾,能增加快乐指数。
唯有尊重和爱,才能创造美好班级、美好校园、美好家庭,美好社会,美好国家。
我希望每个人把这四句话刻在骨髓里,溶在血液里,这四句话可以成就高贵的灵魂。
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